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Qu'est-ce que l'assurance qualité des soins de santé ?
L'assurance qualité (QA) des soins de santé est le processus de suivi, de gestion et de notification de l'état de tous les écrans médicaux dans l'ensemble d'un établissement hospitalier. Dans la plupart des hôpitaux, l'assurance qualité relève de la responsabilité de l'administrateur QA ou du gestionnaire PACS.
Conformité aux normes médicales
Les pays du monde entier ont élaboré des normes pour réglementer le contrôle qualité et la conformité des écrans médicaux. Garantir le respect de ces normes est un aspect important et complexe du processus d'assurance qualité médicale.
Même si les normes médicales sont en vigueur depuis plusieurs années dans de nombreuses régions (par ex., Europe occidentale, Amérique du Nord et Japon), elles sont de plus en plus rigoureuses. En Allemagne, par exemple, la nouvelle norme DIN (DIN 6868-157) définit des exigences strictes fondées sur comment (cas d'emploi) et où (classes de salle basées sur le niveau de lumière ambiante) les écrans médicaux sont utilisés.
Parallèlement, d'autres régions, telles que l'Europe centrale et orientale, le Moyen-Orient et des pays d'Afrique et d'Amérique latine, commencent à définir et à appliquer des directives similaires. Des initiatives telles que la Standards Alliance Project visant à promouvoir les pratiques réglementaires en Amérique latine démontrent clairement cette évolution.
Assurance qualité des soins de santé : Quelles sont les normes en vigueur ?
- Normes de sécurité : CE, EMI, FCC, VCCI, UL et CEI...
- Normes environnementales : RoHS, WEEE, REACh...
- Normes d'assurance qualité : AAPM, ACR, SIIM, The Joint Commission, DICOM, DIN, EUREF, MQSA, JESRA, AdvaMed...
- Conformité réglementaire : Par exemple MDR, FDA
Défis pour les administrateurs de l'assurance qualité et les administrateurs PACS
- Consolidation de l'hôpital
- Nombre de stations de travail
- Génération de rapports
- Conformité
- Sécurité
Consolidation de l'hôpital
Les systèmes de soins de santé actuels sont géographiquement dispersés entre plusieurs sites. Un hôpital peut disposer de plusieurs campus d'hospitalisation et de plusieurs sites avec des services cliniques spécialisés. Cela répond au besoin de consolidation des hôpitaux afin de contrôler le coût des soins à long terme. La question est : comment gérer de manière cohérente la qualité des services et appareils informatiques dans ces lieux distincts ?
Nombre de stations de travail
La consolidation de l'hôpital s'accompagne d'une augmentation du nombre de stations de travail médicales à gérer. En ce qui concerne l'informatique des établissements de soins de santé, le temps passé à gérer la qualité des écrans augmente en permanence.
Signalement
Le secteur de la santé étant fortement réglementé et encadré, les rapports et les audits sont inhérents au processus d'assurance qualité médicale. En ce qui concerne l'informatique des établissements de soins de santé, les responsables PACS et les administrateurs QA consacrent de plus en plus de temps à rédiger et créer des rapports.
Conformité
Il est difficile pour les administrateurs PACS et les responsables QA de rester en phase avec l'évolution des exigences réglementaires et relatives aux rapports. C'est encore plus compliqué pour les systèmes de soins de santé consolidés dont la conformité médicale s'applique à plusieurs établissements, car il peut y avoir des différences entre les régions.
Sécurité
De nouvelles tendances, telles que le travail à domicile, la télémédecine et le BYOD (Bring Your Own Device), rendent l'assurance qualité des systèmes d'affichage médical plus complexe.
Conclusion
Pour relever le défi de gérer la qualité et la conformité des écrans médicaux, les administrateurs d'assurance qualité et les responsables PACS ont besoin d'une solution évolutive et automatisée leur permettant de gérer l'assurance qualité. Même si la plupart des fournisseurs d'écrans médicaux proposent des outils d'assurance qualité pour les soins de santé, il peut y avoir des différences au niveau des fonctionnalités.
Une bonne solution d'assurance qualité dans le secteur de la santé doit utiliser une technologie intégrée pour gérer la cohérence des images dans le temps ; elle doit permettre la gestion de tous les écrans de manière centralisée et à distance afin d'éviter toute intervention manuelle ; elle doit garantir la conformité et générer les rapports nécessaires à la préparation des audits ; et enfin, elle doit disposer de capacités d'auto-réparation et de génération de rapports automatiques. Ce n'est qu'alors que la disponibilité continue de tous les écrans médicaux et la conformité aux réglementations médicales établies peuvent être garanties.
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