"OTA server is not accessible now" error during update check using the Clickshare wizard from Clickshare Hub device

Numéro d'article: [15790]

Issue

During the update check using the ClickShare wizard flow the OTA server is not accessible now occurs on the Control Panel, if the Barco firmware update server isn't reachable.

Cause

One possible cause is that the domain update.cmp.barco.com is blocked by the firewall/DNS resolver of the customer.

Solution

Ensure that all required network endpoints are accessible to enable successful ClickShare Hub onboarding, for details see KB15778.

Propriétés

Dernière mise à jour 12 mars 2026

Aucune solution trouvée ?

Créer une demande d'assistance

Questions techniques
Autorisation de retour de matériel (RMA)
Suivi de statut des demandes de service en attente
Commandes de consommables et pièces de rechange

Assistance téléphonique

Notre help-desk vous permet d'accéder à un support téléphonique rapide. Une équipe de techniciens support expérimentés se tient à votre service pour toute assistance professionnelle.