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EssentialCare per sale di controllo
Tranquillità assoluta
- Assistenza fornita da personale esperto
- Lunga durata del prodotto garantita
- Tempo di risposta più breve
- Prevedibilità dei costi operativi
Passa a EssentialCare Pro
Passa a EssentialCare Pro
Per le applicazioni operative critiche che richiedono attenzione permanente e assistenza premium, EssentialCare può essere aggiornato a EssentialCare Pro con il pacchetto Pro opzionale. Il passaggio a "Pro" è la scelta perfetta quando desideri affidarti all'esperienza di Barco per offrire al tuo cliente un'assistenza completa.
| HELPDESK 24/7 | SUPPORTO DI PRIMA LINEA |
| Team di esperti dell'helpdesk di Barco disponibile 24 ore su 24 per fornire assistenza a te o all'utente finale. | Le chiamate degli utenti finali possono essere inoltrate direttamente all'helpdesk esperto di Barco |
| MANUTENZIONE PREVENTIVA | ASSISTENZA IN LOCO |
| Una visita all'anno da parte di un tecnico del servizio clienti Barco che controllerà e manterrà la tua attrezzatura per garantirti sempre le migliori prestazioni. | Nel caso sfortunato in cui qualcosa dovesse comunque guastarsi e non potesse essere riparato da remoto, un tecnico dell'assistenza Barco arriverà sul posto entro il giorno lavorativo successivo. |
La tua reputazione è la nostra priorità
La soluzione di visualizzazione del tuo cliente è stata un grande investimento e per questo merita il miglior trattamento possibile. Insieme al nostro pacchetto di servizi EssentialCare, offriamo servizi di assistenza e manutenzione per aiutarti a risolvere eventuali problemi in modo più rapido e consentirti di soddisfare le aspettative del tuo cliente.
EssentialCare è progettato per aiutarti ad aumentare al massimo l'operatività dei sistemi mission-critical dei tuoi clienti, tenendo al contempo sotto controllo i costi di assistenza e manutenzione.
Scopri EssentialCare
- Durata del supporto: fino a 5 anni e oltre per videowall RPC o LED
- Servizi di assistenza - Portale di servizio per registrare gli incidenti e accedere alla nostra vasta Base di conoscenza
- Assistenza prioritaria in orario lavorativo
Scopri EssentialCare per l'hardware
- Servizio di scambio anticipato
- Spedizione espressa
- Aggiornamenti firmware (per il portafoglio display)
Scopri EssentialCare per il software
- Aggiornamenti, correzioni di bug, patch di sicurezza
- Garanzia di compatibilità HW/SW
- La copertura di Barco CTRL è gestita da una licenza di assistenza
I tuoi vantaggi
Tranquillità grazie all'assistenza a lungo termine
- Fino a 5 anni di assistenza disponibile su tutti i prodotti
- Fino a 10 anni di assistenza disponibile per cubi a retroproiezione o LED (TruePix e NT-I)
- Assistenza diretta da parte del supporto tecnico Barco
- Aumento del tasso di successo del primo intervento
Accelerazione del tempo di risposta per massimizzare l'operatività del sistema dell'utente finale
- Gestione prioritaria dei problemi con tempo di risposta di 1 ora
- Accesso 24/7 al portale web self-service
- Sostituzione anticipata e spedizione espressa delle parti di ricambio
- Firmware e software sempre aggiornati per funzionare al meglio
Aumento dei ricavi provenienti dai servizi e mantenimento dei costi sotto controllo
- Riduzione dei costi di inventario delle parti di ricambio
- Upgrade dei sistemi a costi contenuti
- Evitare costi di assistenza e manutenzione non preventivati
- Procedura di restituzione dei pezzi semplice
Alcune offerte di servizi potrebbero non essere disponibili in tutte le regioni. Per la disponibilità dei servizi nel proprio paese, verificare con il rispettivo rappresentante di vendita Barco.
Ora puoi trovare tutti i file multimediali, le brochure, le presentazioni, i white paper e i materiali di marketing scaricabili nel nostro nuovo e migliorato centro download.
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