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EssentialCare per le sale di controllo
Tranquillità assoluta
EssentialCare per le sale di controllo
Tranquillità assoluta
- Supporto di esperti
- Lunga durata del prodotto garantita
- Tempo di risposta più breve
- Prevedibilità dei costi operativi
Passa a EssentialCare Pro
Passa a EssentialCare Pro
Per le applicazioni operative critiche che richiedono attenzione permanente e supporto premium, EssentialCare può essere aggiornato a EssentialCare Pro con il pacchetto Pro opzionale. Il passaggio a "Pro" è la scelta perfetta quando desideri affidarti all'esperienza di Barco per offrire al tuo cliente un'assistenza completa.
| HELPDESK 24/7 | ASSISTENZA DI PRIMA LINEA |
| Team di esperti dell'helpdesk di Barco disponibile 24 ore su 24 per supportare te o l'utente finale. | Le chiamate degli utenti finali possono essere inoltrate direttamente al team di esperti dell'helpdesk di Barco |
| MANUTENZIONE PREVENTIVA | ASSISTENZA IN LOCO |
| Una visita all'anno da parte di un tecnico dell'assistenza clienti Barco che controllerà la tua attrezzatura ed eseguirà interventi di manutenzione su di essa per garantire le migliori prestazioni. | In caso di problemi non gestibili a distanza, un tecnico dell'assistenza Barco si recherà sul posto entro il giorno lavorativo successivo. |
La tua reputazione è la nostra priorità
La soluzione di visualizzazione del tuo cliente è stata un grande investimento ed è per questo motivo che merita il miglior trattamento possibile. Con il nostro pacchetto di servizi EssentialCare, offriamo servizi di manutenzione e supporto per aiutarti a risolvere i problemi più rapidamente e a soddisfare le aspettative dei tuoi clienti.
EssentialCare è progettato per aiutarti a massimizzare il tempo di attività dei sistemi mission-critical dei tuoi clienti mantenendo sotto controllo i costi di supporto e manutenzione.
Presentazione di EssentialCare
- Durata del supporto: fino a 5 anni e oltre per video wall RPC o LED
- Servizi di supporto
- Portale di servizio per registrare gli incidenti e accedere alla nostra vasta base di conoscenze
- Helpdesk prioritario in orario lavorativo
Scopri EssentialCare per l'hardware
- Copertura hardware
- Servizio di sostituzione avanzata
- Spedizione espressa
- Aggiornamenti firmware (per il portafoglio di display)
Scopri EssentialCare per il software
- Copertura del software
- Aggiornamenti, correzioni di bug, patch di sicurezza
- Garanzia di compatibilità HW/SW
- La copertura di Barco CTRL è gestita da una licenza di supporto
I tuoi vantaggi
Tranquillità con il supporto a lungo termine
- Fino a 5 anni di supporto disponibile su tutti i prodotti
- Fino a 10 anni di supporto disponibile per cubi a retroproiezione o LED TruePix
- Supporto diretto dai tecnici dell'assistenza Barco
- Aumento del tasso di successo del primo intervento
Accelera i tempi di risposta per massimizzare il tempo di attività del sistema dell'utente finale
- Gestione della priorità dei problemi con tempo di risposta di 1 ora
- Accesso 24/7 al portale web self-service
- Scambio anticipato e spedizione espressa di pezzi di ricambio
- Firmware e software sempre aggiornati per funzionare al meglio
Aumento dei ricavi provenienti dai servizi e mantenimento dei costi sotto controllo
- Riduzione dei costi di inventario delle parti di ricambio
- Aggiorna i sistemi in modo conveniente
- Evita costi di supporto e manutenzione non preventivati
- Semplice procedura di restituzione delle parti
Alcune offerte di servizi potrebbero non essere disponibili in tutte le regioni. Per la disponibilità dei servizi nel tuo Paese, rivolgiti al tuo rappresentante vendite Barco
Ora è possibile trovare tutti i supporti multimediali, gli opuscoli, le presentazioni, i white paper e il download marketing nel nostro nuovo data center, ancora migliorato
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