EssentialCare per le sale di controllo

Tranquillità assoluta

  • Assistenza fornita da personale esperto
  • Garanzia di lunga durata del prodotto
  • Tempo di risposta più breve
  • Prevedibilità dei costi operativi

Informazioni su EssentialCare per le sale di controllo

La tua reputazione è la nostra priorità

La soluzione di visualizzazione del tuo cliente ha comportato un ingente investimento, per tale motivo merita il miglior trattamento possibile. Insieme al nostro pacchetto di servizi EssentialCare, offriamo servizi di assistenza e manutenzione per aiutarti a risolvere eventuali problemi in modo più rapido e consentirti di soddisfare le aspettative del tuo cliente.

EssentialCare è progettato per aiutarti ad aumentare al massimo il tempo di attività dei sistemi fondamentali per la mission dei tuoi clienti, tenendo al contempo sotto controllo i costi di assistenza e manutenzione.

Presentazione di EssentialCare

  • Durata dell'assistenza – fino a 5 anni e più per i videowall RPC
  • Servizi di assistenza
    • e-portal per registrare gli incidenti e accedere alla nostra vasta base di conoscenza
    • Helpdesk prioritario durante l'orario d'ufficio
  • Copertura dell'hardware
    • Servizio di sostituzione avanzata
    • Spedizione con opzione Express
    • Aggiornamenti firmware
  • Copertura del software
    • Aggiornamenti, correzioni di bug, patch di sicurezza
    • Garanzia di compatibilità HW/SW
  • Suite di gestione dei videowall Livello Monitor

I tuoi vantaggi

Tranquillità grazie all'assistenza a lungo termine

  • Fino a 5 anni di assistenza disponibile su tutti i prodotti
  • Fino a 10 anni di assistenza disponibile per i cubi a retroproiezione
  • Assistenza diretta da parte del supporto tecnico Barco
  • • Aumento del tasso di successo del primo intervento

Accelerazione del tempo di risposta per aumentare al massimo il tempo di attività del sistema dell'utente finale’

  • Gestione prioritaria dei problemi con tempo di risposta di 1 ora
  • Accesso 24/7 al portale web self-service
  • Sostituzione anticipata e spedizione espressa delle parti di ricambio
  • Firmware e software sempre aggiornati per funzionare al meglio

Aumento dei ricavi provenienti dai servizi e mantenimento dei costi sotto controllo

  • Riduzione dei costi di inventario delle parti di ricambio
  • Upgrade dei sistemi a costi contenuti
  • Nessun costo di assistenza e manutenzione non preventivato
  • Semplice procedura di restituzione delle parti

Passa a EssentialCare Pro

Per le applicazioni operative critiche che richiedono un'attenzione costante e un supporto di qualità superiore, puoi passare da EssentialCare a EssentialCare Pro con il pacchetto Pro opzionale. Il passaggio a "Pro" è la scelta perfetta quando desideri affidarti all'esperienza di Barco per offrire un'assistenza completa al tuo cliente.

HELPDESK 24/7  ASSISTENZA DI PRIMA LINEA
Team di esperti dell'helpdesk di Barco disponibile 24 ore su 24 per supportare te o l'utente finale. Le chiamate degli utenti finali possono essere inoltrate direttamente al team di esperti dell'helpdesk di Barco
MANUTENZIONE PREVENTIVA ASSISTENZA IN LOCO
Una visita all'anno da parte di un tecnico dell'assistenza clienti Barco che controllerà la tua attrezzatura ed eseguirà interventi di manutenzione su di essa per garantire le migliori prestazioni. In caso di problemi non gestibili a distanza, un tecnico dell'assistenza Barco si recherà sul posto entro il giorno lavorativo successivo.

Presentazione della suite di gestione dei videowall

La suite di gestione dei videowall è la piattaforma di connessione basata su cloud di Barco che consente agli integratori di visualizzare le informazioni critiche dall'intera base installata di videowall da una posizione centrale. L'intuitiva piattaforma è accessibile da qualsiasi dispositivo con accesso alla rete Internet, che si tratti di un laptop, un tablet o un telefono cellulare.

I dati della suite di gestione dei videowall possono essere facilmente combinati con gli strumenti e i processi personalizzati degli utenti. Il sistema di sicurezza all'avanguardia garantisce una protezione completa dei dati, grazie alla comunicazione crittografata.

Valori chiave:

  • Gestione dell'intera base installata da una posizione centrale
  • Offerta di costi operativi inferiori e prevedibili
  • Garanzia di una risoluzione dei problemi più rapida ed efficace
  • Aumento della soddisfazione del cliente
  • Miglioramento della produttività

EssentialCare per le sale di controllo

Ottieni un preventivo adesso
Dove acquistare

Richiedi un preventivo

Supporti multimediali

Ora è possibile trovare tutti i supporti multimediali, opuscoli, presentazioni, white paper e download marketing nel nostro nuovo data center, ancora migliorato.

vai al centro multimediale