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FAQ - Programma di permuta ClickShare
Chi può partecipare al programma di permuta?
Possono partecipare a questo programma tutti i partner Connect! dei paesi partecipanti.
Quali dispositivi possono essere permutati?
Fare riferimento all' elenco dei dispositivi idonei.
Quanto tempo dura questo programma di permuta?
Il programma di permuta sarà attivo fino a ulteriori comunicazioni.
Il programma di permuta è valido ovunque?
No, il programma di permuta è valido solo per vendite effettuate in Argentina, Austria, Bahrein, Belgio, Bolivia, Brasile, Bulgaria, Canada, Cile, Colombia, Costa Rica, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Repubblica Dominicana, Ecuador, El Salvador, Estonia, Finlandia, Francia, Guyana Francese, Germania, Grecia, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Ungheria, Irlanda, Israele, Italia, Giordania, Kuwait, Lettonia, Libano, Lussemburgo, Messico, Monaco, Paesi Bassi, Nicaragua, Norvegia, Oman, Palestina, Panama, Paraguay, Perù, Polonia, Qatar, Romania, Arabia Saudita, Slovacchia, Slovenia, Sudafrica, Spagna, Suriname, Svezia, Svizzera, Repubblica Araba Siriana, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti, Uruguay, Venezuela e Repubblica Bolivariana di Venezuela.
Se il vostro paese non è elencato sopra, contattate il vostro Account Manager Barco locale per maggiori informazioni, poiché in circostanze eccezionali potrebbe essere possibile offrire il programma Trade In anche altrove.
Quando è possibile richiedere il cashback per la permuta?
Non appena viene venduta una nuova unità secondo le condizioni di permuta. Accetteremo le richieste inviate entro 30 giorni solari dall’acquisto di una nuova unità ClickShare da parte dell’utente finale.
Quali sono le informazioni necessarie per registrare una richiesta?
Per completare la registrazione per Trade In, ti serviranno:
1. Il modello e il numero di serie del vecchio dispositivo e il modello del nuovo dispositivo.
2. Nome, indirizzo e dati di contatto del rivenditore
3. Nome, indirizzo e dati di contatto del vostro distributore
4. Nome, indirizzo e dati di contatto dell'azienda cliente.
5. L'indirizzo di raccolta (indirizzo del rivenditore o del cliente).
Verrò avvisato quando Barco riceverà la mia registrazione?
Sì, riceverai un'e-mail di conferma non appena avrai registrato la nostra richiesta di Trade In tramite il modulo web. Sarai contattato via e-mail dal partner logistico di Barco in ogni fase del processo. Ti preghiamo di controllare anche la cartella della posta indesiderata, in quanto alcuni messaggi e-mail potrebbero essere considerati spam.
Dove posso trovare i numeri di serie dei dispositivi ClickShare?
Il numero di serie si trova sul lato posteriore della ClickShare Base Unit, non sui Button.
Come funziona il ritiro del reso?
Non appena la richiesta di Trade In viene approvata e si riceve un ID di richiesta di Trade In, la persona di contatto all'indirizzo di ritiro indicato riceverà un'e-mail con le istruzioni sulla procedura di restituzione. A seconda della quantità di unità da restituire, si può procedere in uno dei seguenti modi:
1. Ricevere una data di ritiro dei Prodotti Trade-In e le istruzioni su come imballare e preparare le unità da restituire per il ritiro. Se la data di ritiro proposta non ti è comoda, ti invitiamo a concordare una nuova data di ritiro rispondendo alla stessa e-mail.
2. In alternativa, potresti ricevere un'e-mail con un'etichetta di reso da applicare all'esterno del pacco e da consegnare presso il punto di raccolta più vicino.
Cosa succede se ci sono problemi con la mia registrazione?
Il nostro team di assistenza ti contatterà via e-mail o telefono per informarti di eventuali problemi con la registrazione e ti informerà sulle diverse opzioni a tua disposizione.
In che modo devo imballare il prodotto da restituire? Cosa devo inserire nel pacco?
Puoi imballare il prodotto da restituire nella sua confezione originale, se disponibile, oppure in un pacco di dimensioni analoghe. Dovrai inserire nel pacco la Base Unit, l’alimentatore, tutti i button e, se disponibili, tutti gli accessori (antenne, manuali, ecc.).
Tieni presente che è tua responsabilità imballare tutto nel modo più adeguato, al fine di garantire la sicurezza durante il trasporto ed evitare danni ed eventuali costi da essi derivanti.
In caso di ritiro presso il tuo indirizzo, le unità devono essere imballate e pronte per la spedizione; se il peso supera i 30 kg, devono essere collocate su pallet. Non dimenticare di applicare il documento di reso all'esterno dell'imballaggio, in modo che sia chiaramente visibile. Riceverai il documento di reso una volta approvata la tua richiesta.
Posso tracciare il mio pacco?
Sì. I dati per rintracciare il pacco verranno forniti dal nostro partner per la logistica una volta confermato il ritiro.
Cosa ne sarà dei vecchi dispositivi?
I vecchi dispositivi permutati vengono inviati a un impianto di riciclaggio per essere smantellati.