Programma di permuta ClickShare

Domande frequenti

• Chi può partecipare al programma di permuta?

Tutti i partner Connect! dei Paesi aderenti sono idonei per questo programma.

• Quali dispositivi possono essere permutati?

Consulta l' elenco dei dispositivi idonei.

• Quanto tempo dura questo programma di permuta?

Il programma di permuta sarà attivo fino a ulteriori comunicazioni. 

• Il programma di permuta è valido ovunque?

No, il Programma di permuta si applica solo alle vendite effettuate in Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Norvegia, Spagna, Svezia, Paesi Bassi, Regno Unito, Svizzera, Repubblica Ceca, Slovacchia, Bulgaria, Romania, Polonia, Ungheria, Estonia, Lettonia, Grecia (Atene), Emirati Arabi Uniti, Stati Uniti e Canada.

• Quando è possibile richiedere il cashback per la permuta?

Non appena viene venduta una nuova unità secondo le condizioni di permuta. Accetteremo le richieste inviate entro 30 giorni solari dall’acquisto di una nuova unità ClickShare da parte dell’utente finale.

• Quali sono le informazioni necessarie per registrare una richiesta?

Per completare la registrazione al ritiro avrai bisogno di:

1. ID della domanda di permuta
2. Numeri di serie del vecchio dispositivo e di quello appena venduto
3. Dati di contatto del rivenditore
4. Dati di contatto del cliente

Indirizzo di ritiro 

• Riceverò una notifica quando Barco riceverà la mia registrazione?    

Sì, riceverai dei messaggi e-mail per ogni fase del processo. Ti preghiamo di controllare anche la cartella della posta indesiderata, in quanto alcuni messaggi e-mail potrebbero essere considerati spam.

• Dove posso trovare i numeri di serie dei dispositivi ClickShare?

Il numero di serie si trova sul lato posteriore della ClickShare Base Unit, non sui Button.

• Come posso registrare il ritiro per più di 10 prodotti?

In questo caso saremo lieti di aiutarti con la registrazione. Contattaci tramite e-mail all’indirizzo contact@tradein.barco.com per i paesi EMEA partecipanti oppure all’indirizzo us.connect@barco.com per USA e Canada.

• Come avviene il ritiro del prodotto in restituzione?

Non appena la tua registrazione per il ritiro sarà convalidata, la persona di contatto all'indirizzo di ritiro indicato riceverà un'e-mail con la data di ritiro dei Prodotti in permuta e le istruzioni su come imballare e preparare le unità di reso. Qualora la data di ritiro proposta non risultasse conveniente, si prega di concordare una nuova data di ritiro tramite la stessa comunicazione email.

• Cosa succede se ci sono problemi con la mia registrazione?

Il nostro team di supporto ti contatterà via email o telefono per informarti di eventuali problemi con la registrazione e ti informerà delle diverse opzioni a tua disposizione.

• In che modo devo imballare il prodotto da restituire? Cosa devo inserire nel pacco?

Puoi imballare il prodotto da restituire nella sua confezione originale, se disponibile, oppure in un pacco di dimensioni analoghe. Dovrai inserire nel pacco la Base Unit, l’alimentatore, tutti i button e, se disponibili, tutti gli accessori (antenne, manuali, ecc.).

Tieni presente che è tua responsabilità imballare tutto nel modo più adeguato, al fine di garantire la sicurezza durante il trasporto ed evitare danni ed eventuali costi da essi derivanti.

Le unità devono essere già confezionate per la spedizione e devono essere collocate su pallet se il peso supera i 30 kg. Non dimenticare di posizionare la ricevuta di ritorno all'esterno della confezione, in modo che sia chiaramente visibile. Riceverai questa etichetta una volta che la tua richiesta verrà convalidata.

• Posso tracciare il mio pacco?

Sì. I dati per rintracciare il pacco verranno forniti dal nostro partner per la logistica una volta confermato il ritiro.

• Cosa ne sarà dei vecchi dispositivi?

I vecchi dispositivi permutati vengono inviati a un impianto di riciclaggio per essere smantellati.