Più livelli di certificazione
Sono disponibili cinque livelli di certificazione nei percorsi di apprendimento per vendite e tecnologia. Di seguito è riportata una descrizione generica per ogni livello di certificazione.
Percorso Vendite
Professionista delle vendite certificato Barco
Programma
- Chi è Barco
- Panoramica del mercato verticale
- Panoramica della tecnologia
- Portfolio e funzioni dei prodotti
- Fattori differenzianti e proposizione di valore
- Cosa chiedere ai clienti
- Panoramica della concorrenza
- Uso di configuratori
- Sito Web e strumenti Barco
- Servizi professionali
Struttura dei corsi
Classi, corsi virtuali e online
Esperto vendite certificato Barco
Programma
- Descrizione dettagliata dei prodotti Barco
- Soluzioni chiavi in mano
- Integrazione di prodotti e soluzioni nell’ambiente del cliente
- Storie di clienti
- Offerta soluzioni
- Meccanismo del flusso di escalation
- Dimostrazioni di base
Struttura dei corsi
Classi, corsi in sede e online
* Per l’iscrizione al programma Expert, è necessario un attestato come professionista.
Percorso Tecnologia
Operatore certificato Barco
Programma
- Conoscenza di elementi tecnici come operatore qualificato
- Gestione delle apparecchiature a livello di operatore
- Risoluzione dei problemi a livello operatore
- Manutenzione a livello operatore
- Servizi di assistenza a livello di operatore
- Descrizione e segnalazione dei problemi
- Flusso di supporto di primo livello (portale telefono/posta/assistenza)
Struttura dei corsi
Corsi online e classi virtuali
Specialista certificato Barco
Programma
- Ampia conoscenza degli elementi tecnici
- (Assistenza per) installazione e nuova installazione
- Configurazione e nuova configurazione
- Risoluzione dei problemi di base
- Manutenzione di base
- Servizi di assistenza di base
- Raccolta file di log e analisi di base
- Flusso di escalation (portale di servizio)
Struttura dei corsi
Classi, corsi in sede e online
Esperto certificato Barco*
Programma
- Conoscenza approfondita degli elementi tecnici
- Installazione e nuova installazione
- Configurazione e nuova configurazione
- Trucchi e suggerimenti
- Risoluzione dei problemi avanzata
- Manutenzione avanzata
- Servizi di assistenza avanzati
- Raccolta file di log e analisi approfondita
- Flusso di escalation (interazione con Ricerca e sviluppo)
Struttura dei corsi
Classi, corsi in sede e online
* Per l’iscrizione al programma Expert, è necessario un attestato come specialista.