12.1 Encore3의 비정상적인 동작 문제 해결

장치가 작동하지 않습니다
상황해결
장치가 대기 중입니다.Encore3의 전면부에 있는 전원 버튼을 누르십시오. 자세한 정보는 “Encore3 깨우기”의 내용을 참조하십시오.
온도 문제.주변 온도가 사양 범위 내에 있는지 확인하십시오. 자세한 정보는 “설치 요구 사항”의 내용을 참조하십시오.
장치에 전원이 제대로 공급되지 않습니다.
  1. 전원 케이블을 다시 연결하십시오.
  2. 전원 케이블이 벽면 콘센트에 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오.
  3. 전원 케이블의 손상 여부를 확인하십시오.
  4. 전원 공급 장치를 다시 장착하십시오.
소프트웨어의 구성에 오류가 있습니다.장치를 공장 초기 설정하십시오. 자세한 정보는 “재설정”의 내용을 참조하십시오.
전원 공급 장치 고장입니다.전원 공급 장치를 교체하십시오. 자세한 정보는 “전원 공급 장치 교체”의 내용을 참조하십시오.
전원 인터포저 오작동입니다.전원 인터포저를 교체하십시오. 추가 지원이 필요하면 Barco 고객 지원팀에 문의하십시오. 자세한 정보는 https://www.barco.com/en/support의 내용을 참조하십시오.
전원이 켜지지 않습니다
상황해결
AC 표시등 LED가 꺼져 있습니다: 전원 공급 장치로 전원이 충분히 공급되지 않고 있습니다.
  1. 전원 케이블을 다시 연결하십시오.
  2. 전원 케이블이 벽면 콘센트에 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오.
  3. 전원 케이블의 손상 여부를 확인하십시오.
  4. 전원 공급 장치를 다시 장착하십시오.
AC 표시등 LED가 녹색이고, DC 표시등 LED가 꺼져 있거나 주황색입니다: 전원 공급 장치에 오류가 있습니다.전원 공급 장치를 교체하십시오. 자세한 정보는 “전원 공급 장치 교체”의 내용을 참조하십시오.
표시등 둘 다 녹색: 전원 인터포저 오작동입니다.전원 인터포저를 교체하십시오. 추가 지원이 필요하면 Barco 고객 지원팀에 문의하십시오. 자세한 정보는 https://www.barco.com/en/support의 내용을 참조하십시오.
화질이 불안정하거나 노이즈가 많은 이미지
상황해결
온도 문제.
  1. 주변 온도가 사양 범위 내에 있는지 확인하십시오. 자세한 정보는 “설치 요구 사항”의 내용을 참조하십시오.
  2. 온도 진단 테스트를 실행하고, 실패한 카드는 모두 교체하십시오. 자세한 정보는 “온도 진단”의 내용을 참조하십시오.
특정 이미지가 불안정하거나 노이즈가 심합니다: 연결 상태가 좋지 않습니다.
  1. 불안정하거나 노이즈가 발생하는 카드의 연결 상태를 확인하고 다시 장착하십시오.
  2. 이미지가 불안정하거나 잡음이 발생하는 경우 카드를 다시 장착하십시오.
  3. 연결된 주변기기가 다른 장치에서 정상적으로 작동하는지 확인하십시오.
특정 이미지가 불안정하거나 노이즈가 심합니다: 카드 고장.불안정하거나 노이즈가 많은 카드를 교체하십시오. 자세한 정보는 “Event Master 카드 제거”의 내용을 참조하십시오.
특정 이미지나 모든 이미지가 불안정하거나 노이즈가 발생합니다: 메인보드 고장.메인보드를 교체하십시오. 추가 지원이 필요하면 Barco 고객 지원팀에 문의하십시오. 자세한 정보는 https://www.barco.com/en/support의 내용을 참조하십시오.
Event Master Toolset 및 장치 간에 네트워크를 통한 통신이 이루어지지 않음
상황해결
잘못된 IP 주소입니다.장치의 IP 주소와 입력한 IP 주소가 동일한지 확인하십시오.
연결 상태가 좋지 않습니다.
  1. 본체와의 이더넷 연결 상태를 확인하고 다시 연결해 주십시오. 자세한 정보는 “제어 연결”의 내용을 참조하십시오.
  2. 커넥터 표시등이 녹색인지 확인하고 속도가 감지되는지 확인하십시오. 자세한 정보는 “장치 ID, IP 주소”의 내용을 참조하십시오.
이더넷 케이블 오작동.이더넷 케이블을 교체하십시오. 자세한 정보는 “제어 연결”의 내용을 참조하십시오.
네트워크 문제.
  1. 이 장치를 네트워크의 다른 포트에 연결하십시오.
  2. 네트워크 문제를 해결하십시오. 네트워크 지원이 필요하면 현지 IT 부서에 문의하십시오.
입력 보드 고장.입력 보드를 교체하십시오. 추가 지원이 필요하면 Barco 고객 지원팀에 문의하십시오. 자세한 정보는 https://www.barco.com/en/support의 내용을 참조하십시오.
Event Master Toolset 및 장치 간에 직접 통신이 이루어지지 않음
상황해결
이 컴퓨터에서 DHCP가 활성화되어 있습니다.DHCP를 사용 안 함 설정하고 고정 IP를 사용하여 장치에 연결하십시오. 자세한 정보는 “장치 ID, IP 주소” 또는 “네트워크 구성” 내용을 참조하십시오.
연결 상태가 좋지 않습니다.
  1. 본체와의 이더넷 연결 상태를 확인하고 다시 연결해 주십시오. 자세한 정보는 “제어 연결”의 내용을 참조하십시오.
  2. 커넥터 표시등이 녹색인지 확인하고 속도가 감지되는지 확인하십시오. 자세한 정보는 “장치 ID, IP 주소”의 내용을 참조하십시오.
이더넷 케이블 오작동.이더넷 케이블을 교체하십시오. 자세한 정보는 “제어 연결”의 내용을 참조하십시오.
네트워크 문제.네트워크 문제를 해결하십시오. 네트워크 지원이 필요하면 현지 IT 부서에 문의하십시오.
입력 보드 고장.입력 보드를 교체하십시오. 추가 지원이 필요하면 Barco 고객 지원팀에 문의하십시오. 자세한 정보는 https://www.barco.com/en/support의 내용을 참조하십시오.
장치가 계속 재부팅됩니다
상황해결
소프트웨어 충돌입니다.
  1. 장치를 공장 초기 설정하십시오. 자세한 정보는 “재설정”의 내용을 참조하십시오.
  2. 소프트웨어를 다시 로드하거나 업그레이드하십시오. 자세한 정보는 “펌웨어 업그레이드”의 내용을 참조하십시오.
메인보드 고장.메인보드를 교체하십시오. 추가 지원이 필요하면 Barco 고객 지원팀에 문의하십시오. 자세한 정보는 https://www.barco.com/en/support의 내용을 참조하십시오.
외부 USB 드라이브에 대한 읽기 및 쓰기 기능이 없습니다
상황해결
외부 USB 드라이브 문제.
  1. 외부 USB 드라이브를 다시 연결합니다
  2. 외부 USB 드라이브가 FAT32로 포맷되어 있는지 확인하십시오. 포맷팅과 관련하여 추가 지원이 필요하면 현지 IT 부서에 문의하십시오.
  3. 외부 USB 드라이브를 교체하십시오.
내부 USB 연결 오류.내부 USB 케이블을 교체하십시오. 추가 지원이 필요하면 Barco 고객 지원팀에 문의하십시오. 자세한 정보는 https://www.barco.com/en/support의 내용을 참조하십시오.
내부 디스플레이가 너무 어둡습니다
상황해결
밝기 설정이 잘못되었습니다.디스플레이의 밝기 설정이 올바른지 확인하십시오. 자세한 정보는 “전면 패널”의 내용을 참조하십시오.
내부 디스플레이 백라이트 성능 저하.내부 디스플레이를 교체하십시오. 추가 지원이 필요하면 Barco 고객 지원팀에 문의하십시오. 자세한 정보는 https://www.barco.com/en/support의 내용을 참조하십시오.
전면 패널 반응 없음
상황해결
전면 패널이 잠겨 있습니다.
  1. Event Master Toolset을 사용하여 전면 패널을 잠금 해제하십시오. 자세한 정보는 “전면 패널 설정”의 내용을 참조하십시오.
  2. 장치의 전원을 껐다가 다시 켜십시오.
전면 패널 오작동.전면 패널을 교체하십시오. 추가 지원이 필요하면 Barco 고객 지원팀에 문의하십시오. 자세한 정보는 https://www.barco.com/en/support의 내용을 참조하십시오.
공장 초기 설정 후 IP 주소가 사라짐
상황해결
공장 초기 설정 시 IP 주소 저장 기능이 사용되지 않았습니다.장치의 IP 주소를 다시 설정하십시오. 자세한 정보는 “장치 ID, IP 주소” 또는 “네트워크 구성” 내용을 참조하십시오.
웹 업그레이드를 수행할 수 없음
상황해결
인터넷에 접속할 수 없습니다.연결된 컴퓨터에서 인터넷에 접속할 수 있는지 확인하십시오. 추가 지원이 필요하면 로컬 IT 부서에 문의하십시오.