12.1 Encore3 异常行为的故障排除

设备无法启动
情况解决方案
设备处于待机状态。按下 Encore3 正面的电源按钮。有关更多信息，请参见“唤醒 Encore3”。
温度问题。确保环境温度在规格范围内。有关更多信息，请参见“安装要求”。
设备电源不足。
  1. 重新插好电源线。
  2. 确保电源线已插入墙壁插座。
  3. 确保电源线完好无损。
  4. 重新插上电源。
软件配置文件已损坏。将设备恢复出厂设置。有关更多信息，请参见“重置”。
电源故障。更换电源。有关更多信息，请参见“更换电源”。
电源转接板故障。更换电源转接板。如需进一步协助，请联系 Barco 客户服务支持。有关更多信息，请参见https://www.barco.com/en/support。
电源无法开启
情况解决方案
交流指示灯关：电源供电不足。
  1. 重新插好电源线。
  2. 确保电源线已插入墙壁插座。
  3. 确保电源线完好无损。
  4. 重新插上电源。
交流指示灯为绿色，直流指示灯关或呈琥珀色：电源故障。更换电源。有关更多信息，请参见“更换电源”。
两个指示灯均为绿色：电源转接板故障。更换电源转接板。如需进一步协助，请联系 Barco 客户服务支持。有关更多信息，请参见https://www.barco.com/en/support。
图像不稳定或有噪点
情况解决方案
温度问题。
  1. 确保环境温度在规格范围内。有关更多信息，请参见“安装要求”。
  2. 运行温度诊断，并更换任何无效的卡。有关更多信息，请参见“温度诊断”。
特定图像不稳定或有噪点：连接不良。
  1. 检查并重新插拔导致图像不稳定或有噪点的卡连接。
  2. 如果图像不稳定或有噪点，请重新插卡。
  3. 在另一台设备上检查并确认所连接的外围设备能否正常工作。
特定图像不稳定或有噪点：卡故障。更换图像不稳定或有噪点的卡。有关更多信息，请参见“拆卸 Event Master 卡”。
部分或所有图像不稳定或有噪点：主板故障。更换主板。如需进一步协助，请联系 Barco 客户服务支持。有关更多信息，请参见https://www.barco.com/en/support。
Event Master Toolset 与设备之间无网络通信
情况解决方案
IP 地址错误。确保设备的 IP 地址与您输入的 IP 地址一致。
连接不良。
  1. 检查并重新插好设备上的以太网连接。有关更多信息，请参见“控制连接”。
  2. 确保连接器指示灯为绿色，且已检测到速度。有关更多信息，请参见“设备 ID、IP 地址”。
网线故障。更换网线。有关更多信息，请参见“控制连接”。
网络问题。
  1. 将该设备连接到网络上的另一个端口。
  2. 解决网络问题。联系当地的 IT 部门以获取网络支持。
输入板故障。更换输入板。如需进一步协助，请联系 Barco 客户服务支持。有关更多信息，请参见https://www.barco.com/en/support。
Event Master Toolset 与设备之间无法直接通信
情况解决方案
该计算机已启用 DHCP。禁用 DHCP，并使用静态网络连接到该设备。有关更多信息，请参见“设备 ID、IP 地址”或“网络配置”。
连接不良。
  1. 检查并重新插好设备上的以太网连接。有关更多信息，请参见“控制连接”。
  2. 确保连接器指示灯为绿色，且已检测到速度。有关更多信息，请参见“设备 ID、IP 地址”。
网线故障。更换网线。有关更多信息，请参见“控制连接”。
网络问题。解决网络问题。联系当地的 IT 部门以获取网络支持。
输入板故障。更换输入板。如需进一步协助，请联系 Barco 客户服务支持。有关更多信息，请参见https://www.barco.com/en/support。
设备连续重启
情况解决方案
软件损坏。
  1. 将设备恢复出厂设置。有关更多信息，请参见“重置”。
  2. 重新加载或升级软件。有关更多信息，请参见“固件升级”。
主板故障。更换主板。如需进一步协助，请联系 Barco 客户服务支持。有关更多信息，请参见https://www.barco.com/en/support。
无法对外部 U 盘进行读写操作
情况解决方案
外部 U 盘的问题。
  1. 重新插入外部 U 盘
  2. 确保外部 U 盘已格式化为 FAT32 格式。如需有关格式设置的进一步支持，请联系当地的 IT 部门。
  3. 更换外部 U 盘。
内部 USB 连接出现故障。更换内部 USB 线缆。如需进一步协助，请联系 Barco 客户服务支持。有关更多信息，请参见https://www.barco.com/en/support。
内部显示器太暗
情况解决方案
亮度设置不正确。确保显示器的亮度设置正确。有关更多信息，请参见“前面板”。
内部显示器背光老化。更换内部显示器。如需进一步协助，请联系 Barco 客户服务支持。有关更多信息，请参见https://www.barco.com/en/support。
前面板无响应
情况解决方案
前面板已锁定。
  1. 使用 Event Master Toolset 解锁前面板。有关更多信息，请参见“前面板设置”。
  2. 重启设备的电源。
前面板故障。更换前面板。如需进一步协助，请联系 Barco 客户服务支持。有关更多信息，请参见https://www.barco.com/en/support。
恢复出厂设置后丢失了 IP 地址
情况解决方案
未使用“恢复出厂设置，保留 IP”选项。重新配置设备的 IP 地址。有关更多信息，请参见“设备 ID、IP 地址”或“网络配置”。
无法执行 Web 升级
情况解决方案
无法连接互联网。确保已连接的计算机能够访问互联网。如需进一步协助，请联系当地的 IT 部门。