12.1 Encore3 異常行為故障排除

單元無法啟動
情況解決方案
單元處於待命狀態。按 Encore3 前方電源按鈕。如需更多資訊，請參閱 “喚醒 Encore3”。
溫度問題。確保環境溫度符合規格。如需更多資訊，請參閱 “安裝需求”。
本單元供電量不足。
  1. 請重新安置電源線。
  2. 電源線務必插入牆壁插座中。
  3. 請確保電源線完好無損。
  4. 請重新安置電源供應器。
軟體配置已毀損。為單元進行原廠重設。如需更多資訊，請參閱 “重設”。
電源供應器故障。更換電源供應器。如需更多資訊，請參閱 “更換電源供應器”。
電源中介層故障。更換電源中介層。如需進一步協助，請聯絡 Barco 客服支援團隊。如需更多資訊，請參閱 https://www.barco.com/en/support。
電源供應器無法開啟
情況解決方案
AC LED 指示燈熄滅：電源供應器供電量不足。
  1. 請重新安置電源線。
  2. 電源線務必插入牆壁插座中。
  3. 請確保電源線完好無損。
  4. 請重新安置電源供應器。
AC LED 指示燈為綠色，DC LED 指示燈熄滅或呈琥珀色：電源供應器故障。更換電源供應器。如需更多資訊，請參閱 “更換電源供應器”。
兩個指示燈皆為綠色：電源中介層故障。更換電源中介層。如需進一步協助，請聯絡 Barco 客服支援團隊。如需更多資訊，請參閱 https://www.barco.com/en/support。
影像畫面不穩定或帶雜訊
情況解決方案
溫度問題。
  1. 確保環境溫度符合規格。如需更多資訊，請參閱 “安裝需求”。
  2. 執行溫度診斷，並更換任何未通過檢測的卡片。如需更多資訊，請參閱 “溫度診斷”。
某特定影像不穩定或帶雜訊：連線品質不佳。
  1. 檢查影像畫面不穩定或帶雜訊的卡片，並重新安置其接線。
  2. 重新插上影像畫面不穩定或帶雜訊的卡片。
  3. 運用另一個裝置對連接的周邊設備進行檢查，並確保此周邊設備功能正常。
某特定影像不穩定或有雜訊：卡片故障。將影像畫面不穩定或帶雜訊的卡片換新。如需更多資訊，請參閱 “移除 Event Master 卡”。
某特定影像或所有影像都不穩定或帶雜訊：主機板故障。更換主機板。如需進一步協助，請聯絡 Barco 客服支援團隊。如需更多資訊，請參閱 https://www.barco.com/en/support。
Event Master Toolset 與單元之間無法經由網路進行通訊
情況解決方案
IP 位址錯誤。確保單元的 IP 位址與輸入的 IP 位址完全相同。
連線品質不佳。
  1. 檢查並重新安置單元的乙太網路接線。如需更多資訊，請參閱 “控制連線”。
  2. 確保連接器指示燈為綠色，且已偵測到速度。如需更多資訊，請參閱 “單元 ID，IP 位址”。
乙太網路線故障。更換乙太網路線。如需更多資訊，請參閱 “控制連線”。
網路問題。
  1. 將單元連至網路上的另一個連接埠。
  2. 解決網路問題。聯絡當地 IT 部門以獲得網路支援。
輸入機板故障。更換輸入機板。如需進一步協助，請聯絡 Barco 客服支援團隊。如需更多資訊，請參閱 https://www.barco.com/en/support。
Event Master Toolset 與單元之間無法通訊
情況解決方案
電腦上已啟用 DHCP。請停用 DHCP，並使用靜態網路連至該單元。如需更多資訊，請參閱 “單元 ID，IP 位址” 或 “網路配置”。
連線品質不佳。
  1. 檢查並重新安置單元的乙太網路接線。如需更多資訊，請參閱 “控制連線”。
  2. 確保連接器指示燈為綠色，且已偵測到速度。如需更多資訊，請參閱 “單元 ID，IP 位址”。
乙太網路線故障。更換乙太網路線。如需更多資訊，請參閱 “控制連線”。
網路問題。解決網路問題。聯絡當地 IT 部門以獲得網路支援。
輸入機板故障。更換輸入機板。如需進一步協助，請聯絡 Barco 客服支援團隊。如需更多資訊，請參閱 https://www.barco.com/en/support。
單元不斷重新啟動
情況解決方案
軟體已毀損。
  1. 為單元進行原廠重設。如需更多資訊，請參閱 “重設”。
  2. 重新載入或升級該軟體。如需更多資訊，請參閱 “韌體升級”。
主機板故障。更換主機板。如需進一步協助，請聯絡 Barco 客服支援團隊。如需更多資訊，請參閱 https://www.barco.com/en/support。
無法讀取或寫入外接的 USB 隨身碟
情況解決方案
外接 USB 隨身碟本身有問題。
  1. 重新插上外接的 USB 隨身碟
  2. 確保外接 USB 隨身碟已格式化為 FAT32。想針對格式化取得進一步的協助，請聯絡當地 IT 部門。
  3. 更換外接 USB 隨身碟。
內部 USB 連接發生故障。更換內部 USB 纜線。如需進一步協助，請聯絡 Barco 客服支援團隊。如需更多資訊，請參閱 https://www.barco.com/en/support。
內建顯示器太暗
情況解決方案
亮度設定值不正確。確保顯示器的亮度設定值正確無誤。如需更多資訊，請參閱 “前面板”。
內部顯示器背光劣化。更換內部顯示器。如需進一步協助，請聯絡 Barco 客服支援團隊。如需更多資訊，請參閱 https://www.barco.com/en/support。
前面板無反應
情況解決方案
前面板已鎖住。
  1. 使用 Event Master Toolset 將前面板解鎖。如需更多資訊，請參閱 “前面板設定”。
  2. 將單元關閉電源並再次啟動。
前面板故障。更換前面板。如需進一步協助，請聯絡 Barco 客服支援團隊。如需更多資訊，請參閱 https://www.barco.com/en/support。
原廠重設後 IP 位址遺失
情況解決方案
未使用「原廠重設，保留 IP」功能。重新配置單元的 IP 位址。如需更多資訊，請參閱 “單元 ID，IP 位址” 或 “網路配置”。
無法執行網路升級
情況解決方案
無網際網路連線。請確保連接的電腦已具備網際網路連線。如需其他協助，請聯絡當地 IT 部門。