"OTA server is not accessible now" error during update check using the Clickshare wizard from Clickshare Hub device

Артикул: [15790]

Issue

During the update check using the ClickShare wizard flow the OTA server is not accessible now occurs on the Control Panel, if the Barco firmware update server isn't reachable.

Cause

One possible cause is that the domain update.cmp.barco.com is blocked by the firewall/DNS resolver of the customer.

Solution

Ensure that all required network endpoints are accessible to enable successful ClickShare Hub onboarding, for details see KB15778.

Свойства

Последнее обновление 12 мар. 2026 г.

Решение не найдено?

Создайте запрос в службу поддержки

Решение технических вопросов
Разрешение на возврат материалов (RMA)
Проверка состояния текущих заявок на сервисное обслуживание
Заказы расходных материалов и запчастей

Поддержка по телефону

Связавшись со службой технической поддержки, вы получите быструю помощь по телефону. Команда опытных инженеров поддержки всегда готова предоставить вам любую профессиональную помощь.