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Questions techniques

Pour les questions techniques concernant les C-10, CX-30, CX-50 et CX-50 2e génération reportez-vous aux pages de la base de connaissances de Barco.

• Comment fonctionne le programme « Essayer avant d'acheter » ?

Pour profiter d'un essai gratuit, saisissez vos coordonnées sur la page d'inscription. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation avec les informations d'expédition de l'unité de démonstration. Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation dans les minutes qui suivent votre inscription, consultez le dossier courrier indésirable de votre messagerie. Sept jours avant la fin de la période de démonstration de 4 semaines, nous vous recontacterons par e-mail pour vous indiquer la date de reprise de l'unité de démonstration. Dans ce même e-mail, nous vous demanderons si vous souhaitez acheter le produit. Si tel est le cas, nous ferons suivre votre demande au bon interlocuteur, puis vous recontacterons dans les meilleurs délais.

• Qui peut demander une unité de démonstration ?

Le programme « Essayer avant d'acheter » s'adresse uniquement aux utilisateurs professionnels munis d'un numéro de TVA valide dans l'un des pays suivants : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne (sauf Îles Canaries et Baléares), Suède, Suisse, Royaume-Uni et États-Unis.

• Quel est le délai de livraison de l'unité de démonstration ?

Votre unité de démonstration sera livré dans les sept (7) jours ouvrables.

• La demande d'unité de démonstration est-elle gratuite ?

Oui, le processus est gratuit.

• Puis-je demander plus d'une unité de démonstration ?

Non, la participation au programme « Essayer avant d'acheter » est limitée à une unité de démonstration par identité légale.

• Puis-je demander un autre ClickShare que le C-10, CX-30, CX-50 ou CX-50 2e génération ?

Non, le programme Essayer avant d'acheter ne concerne que les unités de démonstration C-10, CX-30 et CX-50.

• Pendant combien de temps puis-je tester le produit ?

Vous pouvez tester le produit pendant 4 semaines. La période de démonstration commence dès la date de livraison de l'unité de démonstration. Les unités de démonstration non retournées dans les délais impartis seront facturées au participant.

• Quelle est la procédure de retour ?

La troisième semaine de la période de démonstration, vous recevrez un e-mail avec la date de reprise de l'unité de démonstration. Parallèlement, vous recevrez une description détaillée des différentes étapes à suivre pour retourner l'unité de démonstration. Si la date de reprise ne vous convient pas, vous pourrez fixer une autre date qui devra être antérieure à la fin de la période de démonstration.

• Dans quelles conditions dois-je retourner l'unité de démonstration ?

Vous devriez retourner l'unité de démonstration telle que vous l'avez reçue, avec les câbles, manuels et matériaux d'emballage.

• Puis-je garder le produit si je veux l'acheter ?

Non. Dans tous les cas, vous devez retourner le produit. La troisième semaine de la période de démonstration, vous recevrez un e-mail dans lequel nous vous demanderons si vous souhaitez acheter le produit. Si tel est le cas, nous ferons suivre votre demande au bon interlocuteur, puis vous recontacterons dans les meilleurs délais.