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Pour les pays de la zone EMEA participant, seuls les partenaires Barco Gold, Silver et partenaires agréés qui font partie du programme Connect! sont éligibles pour ce programme. Pour les États-Unis et le Canada, seuls les distributeurs Barco sont éligibles pour ce programme. Les demandes émises par des personnes non autorisées ne seront pas acceptées.
Vous pouvez échanger les modèles suivants :
Les autres appareils ne sont pas éligibles à ce programme.
Le programme d'échange durera jusqu'à nouvel ordre. Cela signifie que vous pourrez enregistrer de nouvelles demandes jusqu'à cette date.
Non, le programme d'échange est valable uniquement pour les ventes effectuées en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Suisse, au Luxembourg, en Autriche, en France, au Royaume-Uni, en Irlande, au Danemark, en Suède, en Norvège, en Finlande, aux États-Unis et au Canada. Il sera impossible de déposer une demande pour des ventes réalisées hors de ces pays.
Dès qu'une nouvelle unité sous reprise est vendue. Nous accepterons votre demande dans les 30 jours calendaires suivant l'achat d'un nouvel appareil ClickShare par le client final.
Pour terminer l'enregistrement, vous aurez besoin des éléments suivants :
Oui, vous recevrez des e-mails à chaque étape du processus. Veuillez également vérifier votre dossier de courriers indésirables, car certains e-mails peuvent être considérés comme des spams.
Le numéro de série se trouve au dos de l'unité de base ClickShare, pas sur le bouton.
Nous vous demanderons de télécharger une copie de votre facture ou de votre bon de commande pendant la procédure de demande en ligne. Veuillez la préparer/l'enregistrer sur votre ordinateur avant de commencer l'enregistrement.
Dans ce cas, nous vous aiderons volontiers pour l'enregistrement. Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@tradein.barco.com pour les pays de la zone EMEA ou à l'adresse us.connect@barco.com pour les États-Unis et le Canada.
Nous ne pourrons pas accepter votre demande si elle est déposée après le délai de 30 jours suivant la date d'achat par l'utilisateur final.
Dès que votre demande a été validée, la personne à contacter pour l'adresse de collecte recevra un e-mail avec la date de collecte des produits échangés et des instructions sur l'emballage et la préparation des unités à retourner. Si la date d'enlèvement proposée ne vous convient pas, veuillez nous contacter ou contacter notre partenaire logistique afin de fixer une nouvelle date d'enlèvement.
Oui. Les informations de suivi et de traçabilité seront fournies par notre partenaire logistique dès la confirmation de l'enlèvement.
Notre équipe d'assistance vous contactera par e-mail ou par téléphone pour vous aviser de tout problème lié à la validation de votre demande et des différentes options à votre disposition.
Le montant sera versé sur votre compte bancaire ou vous recevrez une note de crédit dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de l'appareil usagé par le recycleur. Un e-mail est envoyé pour vous aviser de la date de validation avec des instructions sur les modalités de réception de votre paiement. Veuillez compter jusqu'à 5 jours supplémentaires en cas de retard de virement bancaire.
D'éventuels problèmes avec l'une de vos demandes peuvent retarder le processus de plusieurs jours. Si vous avez des questions concernant le règlement, n'hésitez pas à nous contacter grâce au formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse contact@tradein.barco.com pour la zone EMEA et/ou us.connect@barco.com pour les États-Unis et le Canada.
Non, vous recevez une remise en argent / valeur de reprise en échange pour la vente d'une nouvelle unité ClickShare et de la reprise de l'ancienne unité.
Vous pouvez emballer le produit échangé dans son emballage original si celui-ci est encore disponible ou dans un emballage de dimensions similaires. L'unité de base, le bloc d'alimentation, tous les boutons ClickShare et, s'il y a lieu, tous les accessoires (antennes, manuels, etc.) doivent être inclus.
Notez que vous êtes tenu d'emballer correctement le produit de manière à en garantir la sécurité lors du transport et à éviter tout dommage. Vous êtes également responsable des frais d'emballage.
Les unités doivent être emballées, prêtes à l'expédition et disposées sur palette si le poids dépasse 30 kg. N'oubliez pas de placer le bordereau de retour sur l'extérieur de l'emballage, afin qu'il soit bien visible. Vous recevrez ce bordereau après validation de votre demande.
Les anciens appareils repris sont envoyés à un recycleur afin d'être démontés. Les matériaux de récupération seront réutilisés.
L'équipe de Barco Channel Operations assurera le suivi des demandes en cours et tiendra le distributeur informé. Si, par exemple, le distributeur a envoyé un SOR de mars et que la demande d'échange est toujours en cours pour ce mois, il n'a pas besoin de les suivre. Cela signifie que dans le prochain rapport SOR, le SOR d'avril, par exemple, il doit ajouter les demandes d'avril mais pas celles en cours pour mars. Une fois les demandes en cours traitées et fermées, la facture est payée ce mois-là.
Assurez-vous que le revendeur crée un document lui garantissant qu'il va récupérer les anciens appareils et signé par l'utilisateur final.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Notre équipe se fera un plaisir de vous renseigner.