Über EssentialCare für LED
Langfristige absolute Sicherheit mit garantierter Einheitlichkeit der Anzeige und schneller Auflösung
- Betreiben Sie Ihr LED-Display mit vollem Vertrauen und absoluter Sicherheit mit 7 Jahren engagiertem Service und Support für Ihr System. Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Visualisierung in unternehmenskritischen Umgebungen in verschiedenen Branchen können Sie sich auf Barco als soliden und zuverlässigen Servicepartner verlassen.
- Genießen Sie garantierte Farbkonsistenz Ihres LED-Displays während der gesamten Vertragslaufzeit. Die Wartung erfolgt ausschließlich mit vollständig chargenkompatiblen Ersatzmodulen, die den Spezifikationen Ihrer Original-Kacheln entsprechen. Ein einheitliches Erscheinungsbild, jetzt und in Zukunft.
- Halten Sie Ersatz-LED-Kacheln bereit, um mögliche Handhabungsschäden während der Installation abzudecken. Mit dem EssentialCare-Vertrag haben Sie auch Zugang zu Ersatzteilen vor Ort für eine sofortige Behebung.
- Profitieren Sie von vorrangigem Support mit Helpdesk-Antworten auf Ihre Tickets innerhalb von vier Geschäftsstunden und Ersatzteilen, die garantiert am nächsten Werktag per Expressversand verschickt werden.
- Erweiterter Austausch für alle Komponenten
| EssentialCare-Vorteile | |
| Allgemein | |
| Dauer | 3 bis 7 Jahre |
| Support-Services | |
| Zugang zum E-Portal | Ja |
| Helpdesk-Zugang | Barco-Partner/Integrator |
| Verfügbarkeit des Helpdesk | Geschäftszeiten (vorrangige Behandlung) |
| Verfügbarkeit von Ersatzteilen | |
| Service-Modell | Erweiterter Austausch |
| Versand-SLA | Versand per Express am nächsten Geschäftstag |
| Batch-kompatible LED-Module | Ja |
| LED-Ersatzmodule vor Ort | Ja |
| Ersatz-LED-Module bei der Installation | Ja |
| Software | |
| Updates von Anwendungssoftware | Ja |
| Firmware-Aktualisierungen | Ja |
