ClickShare Trade-In Programm

Häufig gestellte Fragen

• Wer kann an diesem Trade-in-Programm teilnehmen?

Alle Connect!-Partner der teilnehmenden Länder haben Anspruch auf dieses Programm.

• Welche Geräte können in Zahlung gegeben werden?

Bitte beachten Sie die Liste der berechtigten Geräte.

• Wie lange läuft dieses Trade-in-Programm?

Das Trade-in-Programm ist derzeit nicht befristet. 

• Gibt es das Trade-in-Programm überall?

Nein, das Trade-in-Programm gilt nur für Verkäufe in Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Luxemburg, Norwegen, Spanien, Schweden, den Niederlanden, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz, der Tschechischen Republik, der Slowakei, Bulgarien, Rumänien, Polen, Ungarn, Estland, Lettland, Griechenland (Athen), den Vereinigten Arabischen Emiraten, den Vereinigten Staaten und Kanada.

• Wann kann der Trade-in-Cashback beansprucht werden?

Sobald ein neues Gerät unter den Trade-in-Bedingungen verkauft wurde. Wir akzeptieren Ihren Antrag innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Kauf eines neuen ClickShare durch den Endkunden.

• Welche Informationen werden benötigt, um einen Antrag zu stellen?

Um Ihre Registrierung zur Abholung abzuschließen, benötigen Sie:

1. Trade-In-Anspruchs-ID
2. Die Seriennummern der alten und neu verkauften Geräte.
3. Ihre Reseller-Kontaktdaten.
4. Die Kontaktdaten Ihres Kunden.

Die Abholadresse. 

• Werde ich benachrichtigt, wenn Barco meine Registrierung erhält?    

Ja, Sie erhalten E-Mails während aller Schritte des Prozesses. Bitte überprüfen Sie auch Ihr Junkmail-Postfach, da einige der E-Mails eventuell als Spam eingestuft werden.

• Wo kann ich die Seriennummer der ClickShare-Geräte finden?

Die Seriennummer befindet sich auf der Rückseite der ClickShare Base Unit, nicht auf den Buttons.

• Wie kann ich eine Kollektion mit mehr als 10 Produkten anmelden?

In diesem Fall helfen wir Ihnen gerne bei der Registrierung. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@tradein.barco.com für die EMEA-Teilnehmerländer oder us.connect@barco.com für USA und Kanada.

• Wie wird die Rücknahme der zurückgegebenen Produkte abgewickelt?

Sobald Ihre Anmeldung zur Abholung bestätigt ist, erhält die Kontaktperson der angegebenen Abholadresse eine E-Mail mit dem Abholtermin der Trade-In-Produkte sowie Hinweisen zur Verpackung und Vorbereitung der Rücksendeeinheiten. Sollte der vorgeschlagene Abholtermin nicht passen, vereinbaren Sie bitte über dieselbe E-Mail-Nachricht einen neuen Abholtermin.

• Was passiert, wenn es Probleme mit meiner Registrierung gibt?

Unser Support-Team wird sich bei Ihnen per E-Mail oder telefonisch melden, wenn es Probleme bei der Registrierung gibt, und informiert Sie über die Optionen, die Sie dann haben.

• Wie soll das Trade-in-Produkt verpackt werden? Was sollte verpackt werden?

Sie können das Trade-in-Produkt in seiner Originalverpackung verpacken, wenn diese noch vorhanden ist, oder in einer Verpackung ähnlicher Größe. Sie müssen die Base Unit, das Netzteil, alle Buttons und, falls verfügbar, alle Zubehörteile (Antennen, Handbücher usw.) mit verpacken.

Beachten Sie, dass Sie für eine geeignete Verpackung verantwortlich sind, d.h. für einen sicheren Transport und zur Vermeidung von Schäden, sowie für die entsprechenden Kosten.

Die Geräte müssen versandfertig verpackt sein. Ab einem Gewicht von mehr als 30 kg muss der Transport auf einer entsprechenden Palette erfolgen. Vergessen Sie nicht, den Rücksendeschein gut sichtbar auf der Außenseite der Verpackung anzubringen. Sie erhalten diesen Schein nach der Validierung Ihres Antrags.

• Kann ich mein Paket nachverfolgen?

Ja. Nachverfolgungsdaten werden Ihnen von unserem Logistikpartner nach Bestätigung der Abholung zur Verfügung gestellt.

• Was passiert mit den alten Geräten?

Die alten, eingetauschten Geräte werden zur Demontage an eine Recyclinganlage geschickt.