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FAQ – ClickShare Trade-In-Programm
Wer kann an diesem Trade-in-Programm teilnehmen?
Alle Connect! Partner in den teilnehmenden Ländern sind für dieses Programm qualifiziert.
Welche Geräte können in Zahlung gegeben werden?
Bitte beachten Sie die Liste der berechtigten Geräte.
Wie lange läuft dieses Trade-in-Programm?
Das Trade-in-Programm ist derzeit nicht befristet.
Gibt es das Trade-in-Programm überall?
Nein, das Trade-in-Programm gilt nur für Verkäufe in Argentinien, Österreich, Bahrain, Belgien, Bolivien, Brasilien, Bulgarien, Kanada, Chile, Kolumbien, Costa Rica, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Deutschland, Griechenland, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Ungarn, Irland, Israel, Italien, Jordanien, Kuwait, Lettland, Libanon, Luxemburg, Mexiko, Monaco, Niederlande, Nicaragua, Norwegen, Oman, Palästina, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Katar, Rumänien, Saudi-Arabien, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Spanien, Surinam, Schweden, Schweiz, Arabische Republik Syrien, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Uruguay, Venezuela und Bolivarische Republik Venezuela.
Wenn Ihr Land oben nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Barco-Kundenbetreuer vor Ort, um weitere Informationen zu erhalten, da es in Ausnahmefällen möglich ist, das Trade-In-Programm auch in anderen Ländern anzubieten.
Wann kann der Trade-in-Cashback beansprucht werden?
Sobald ein neues Gerät unter den Trade-in-Bedingungen verkauft wurde. Wir akzeptieren Ihren Antrag innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Kauf eines neuen ClickShare durch den Endkunden.
Welche Informationen werden benötigt, um einen Antrag zu stellen?
Um Ihre Registrierung für das Trade-In-Programm abzuschließen, benötigen Sie Folgendes:
1. Das Modell und die Seriennummer des alten Geräts sowie das Modell des neuen Geräts.
2. Name, Anschrift und Kontaktdaten Ihres Wiederverkäufers
3. Name und Kontaktdaten Ihres Distributoren
4. Name, Anschrift und Kontaktdaten Ihres Kundenunternehmens.
5. Abholadresse (Wiederverkäuferadresse oder Kundenadresse).
Werde ich benachrichtigt, wenn meine Anmeldung bei Barco eingeht?
Ja, Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Sie Ihre Trade-In-Anfrage über das Webformular registriert haben. Der Logistikpartner von Barco wird Sie bei jedem Schritt des Prozesses per E-Mail kontaktieren. Bitte überprüfen Sie auch Ihr Junkmail-Postfach, da einige der E-Mails eventuell als Spam eingestuft werden.
Wo kann ich die Seriennummer der ClickShare-Geräte finden?
Die Seriennummer befindet sich auf der Rückseite der ClickShare Base Unit, nicht auf den Buttons.
Wie erfolgt die Abholung der Retoure?
Sobald Ihr Trade-In-Antrag genehmigt ist und Sie eine Trade-In-Antragsnummer erhalten, erhält die Kontaktperson an der angegebenen Abholadresse eine E-Mail mit Anweisungen zum Rückgabeverfahren. Je nach Anzahl der zurückzusendenden Einheiten können Sie entweder:
1. Sie erhalten einen Abholtermin für die Trade-in-Produkte sowie Anweisungen, wie Sie die Rücksendegeräte für die Abholung verpacken und vorbereiten. Wenn der vorgeschlagene Abholtermin nicht passt, vereinbaren Sie bitte über dieselbe E-Mail einen neuen Abholtermin.
2. ODER Sie erhalten eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett, das Sie auf die Außenseite des Pakets kleben und anschließend zur nächstgelegenen Abgabestelle bringen.
Was passiert, wenn es Probleme mit meiner Anmeldung gibt?
Unser Support-Team wird sich per E-Mail oder Telefon mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über eventuelle Probleme bei der Registrierung zu informieren und Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten aufzuzeigen, die Ihnen zur Verfügung stehen.
Wie soll das Trade-in-Produkt verpackt werden? Was sollte verpackt werden?
Sie können das Trade-in-Produkt in seiner Originalverpackung verpacken, wenn diese noch vorhanden ist, oder in einer Verpackung ähnlicher Größe. Sie müssen die Base Unit, das Netzteil, alle Buttons und, falls verfügbar, alle Zubehörteile (Antennen, Handbücher usw.) mit verpacken.
Beachten Sie, dass Sie für eine geeignete Verpackung verantwortlich sind, d.h. für einen sicheren Transport und zur Vermeidung von Schäden, sowie für die entsprechenden Kosten.
Falls die Abholung bei Ihnen erfolgt, müssen die Geräte versandfertig verpackt sein. Ab einem Gewicht von mehr als 30 kg muss der Transport auf einer entsprechenden Palette erfolgen. Vergessen Sie nicht, den Rücksendeschein gut sichtbar auf der Außenseite der Verpackung anzubringen. Sie erhalten diesen Schein nach der Genehmigung Ihres Antrags.
Kann ich mein Paket nachverfolgen?
Ja. Nachverfolgungsdaten werden Ihnen von unserem Logistikpartner nach Bestätigung der Abholung zur Verfügung gestellt.
Was passiert mit den alten Geräten?
Die alten, in Zahlung gegebenen Geräte werden zur Demontage an eine Recyclinganlage geschickt.