イベントは、開催中のトラブルで中断するようなことがあってはなりません。Barcoの製品は、過酷な条件下での運用にも対応できる設計になっているほか、より長期間の耐用年数を誇るレーザー光源などの革新的な技術を取り入れています。常設設置と仮設イベントの両方で活躍する、あらゆる関係者が不安を感じずにショーを運営するための総合的なモジュール型サービスソリューションBarcoCareをご利用ください。

エッセンシャルケア

エッセンシャルケアはBarco製品に適用される標準保証をアップグレードし、長期保証を提供します。また、ヘルプデスクへの24時間365日の優先アクセスを通じたより短い応答時間でのサポートのご利用や、交換部品のスピード発送の保証もサービス契約に含まれます。しかし、プロジェクター向けにカスタムサービスパッケージも利用できることをご存知ですか。

F-シリーズプロジェクター向けエッセンシャルケア

BarcoのFシリーズプロジェクター向けカスタムサービスパッケージには、継続的なパフォーマンスを実現する5年間の安心保証が付いており、ディストリビューター、インテグレーター、エンドユーザーの皆様に長期的なメリットをもたらします。

簡単な質問から複雑な問題まで、Barcoの専門家に直接お問い合わせください。24時間365日常に最優先でご要望にお応えします。必要に応じてプレミアムサポートも提供いたします。ご希望であれば、弊社の専門家がエンドユーザーの方に直接問題点をヒアリングすることも可能です。 

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G-シリーズプロジェクター向けエッセンシャルケア

すべてのBarco G-シリーズプロジェクター（G50、G60、G62、G100）には、3年間の包括的な標準保証が適用されます。1年間のエッセンシャルケアで保証を拡張することで、より高いサービスのメリットをすぐに享受できます。

エッセンシャルケアでは、「アドバンス・スワップ」サービスの提供期間が標準保証よりも延長されます。不具合のあるプロジェクターを同種の代替品と交換いたします。修理のために返送する必要がないため、問題の対応にかかる時間を最小限に抑え、ダウンタイムをなくすことができます。エッセンシャルケアが適用されるプロジェクターのために地域ごとに交換機をプールしていますので、速やかな問題解決が実現します。 

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追加のサービスオプション 

• オンサイトサポート：オンサイトでの技術的サポート（回数制限なし）
• 予防保守：年1回の定期保守作業により最適な状態でのシステム稼動を確保
• トレーニング：自社スタッフが機器の診断と修復の方法を習得できるようトレーニングを提供
• 24時間365日のエキスパートホットライン：Barco製品のエキスパートがいつでも対応

一部のサービスは、地域によってはご利用いただけない場合があります。お住まいの国でのサービスの提供状況については、Barcoの営業担当者までお問い合わせください。