お客様の評判を上げることが、私たちの最優先事項です

皆様のクライアントにとってビジュアライゼーションソリューションは大きな投資であり、可能な限り最善の待遇を受けたいと思うのは当然です。当社のエッセンシャルケアサービスパックでは、問題をより早く解決するための保守とサポートサービスを提供しており、あなたのクライアントの期待に応えることができます。

エッセンシャルケアは、サポートと保守のコストを管理しながら、顧客のミッションクリティカルなシステムの稼働時間を最大化できるように設計されています。

EssentialCareのご紹介 

• サポート期間 – RPCまたはLEDビデオウォールの場合は最大5年以上
• サポートサービス
  • インシデントを記録し、広範なナレッジベースにアクセスするためのサービスポータル
  • 営業時間内でのヘルプデスクの優先対応
    
    

ハードウェア向けEssentialCareのご紹介

• ハードウェアカバレッジ
  • アドバンススワップサービス
  • エキスプレス発送
  • ファームウェアのアップデート（ディスプレイポートフォリオ用）

ソフトウェア向けEssentialCareのご紹介

• ソフトウェアカバレッジ
  • アップデート、バグフィックス、セキュリティパッチ
  • HW／SWの互換性の保証
  • Barco CTRLのカバレッジはサポートライセンスによって管理されます

メリット

長期サポートによる安心

• すべての製品で最大5年間のサポートが利用可能
• リア プロジェクション キューブまたはLED TruePixでは最大10年間のサポートが利用可能
• Barcoのサービスエンジニアによる直接サポート
• 最初の介入での成功率を向上

応答時間を短縮して、エンドユーザーのシステム稼働時間を最大化

• 1時間以内に問題の優先処理応答
• セルフヘルプウェブポータルへのフルタイムアクセス
• アドバンス部品交換とエキスプレス発送
• ファームウェアとソフトウェアを常に最新の状態に維持し、最高のパフォーマンスを発揮

サービス収益を増やし、コストを管理

• スペア部品の在庫コストを削減
• 費用対効果の高い方法でシステムをアップグレード
• 予算外のサポートと保守のコストを回避
• 簡単な部品返品プロセス

一部のサービスはすべての地域でご利用いただけない場合があります。お客様がお住まいの国または地域におけるサービスの提供範囲については、Barcoの営業担当者までお問い合わせください。