LED製品向けエッセンシャルケア
LED製品向けエッセンシャルケアおよびサポートサービス
- 最長10年間の製品保証で安心してご利用いただけます。
- 同一ロット生産によって互換性を完全に確保した交換用のLEDモジュール
- ヘルプデスクでの優先対応
高解像度かつ安定して映像を映し出してくれますので、長期間にわたって安心してご利用いただけます。
- BarcoのLEDディスプレイには10年間の専用サービスサポートが付属しています。XT、NT、またはTruePixシリーズのシステムの導入に際しては、安心してご利用いただくことができます。「いつどのような状況でも決してシステムトラブルが許されない」という過酷な環境で、Barcoは50年以上の長い歴史を歩んで参りました。また皆様からの信頼にお応えするサービスパートナーとなるべく、さらに日々の研鑽を積み重ねています。
- BarcoのLEDディスプレイはすべて、製品保証期間中の安定した色再現と諧調表現を確保しています。Barcoの提供するメインテナンスサービスは、導入時にもともと設置されていたタイルの仕様と完全に一致し、かつ完全に互換性が確保されている「同一生産ロットのモジュール」とのみ交換作業を実施しますので、安心して導入いただけます。いまお使いになっている映像システムが映し出す鮮明な映像クオリティが、経年劣化によってパネルの一部を入れ替える必要が生じたとしても、将来に渡って均一な表示を実現しています。
- 交換用のスペアLEDタイルを備えておくことで、仮に設置導入の作業中にパネル面にダメージを与えてしまったとしても、損傷タイルのみを交換することができます。また復旧も瞬時に完了します。Barcoの「EssentialCare」に契約していただくことで、ウェブサイト上で容易にスペアパーツを検索して購入することができるようになります。
- サポートチケットが発行されてから4時間以内（営業時間内）に、必ず弊社ヘルプデスクが対応します。また翌営業日にはスペアパーツをエクスプレス発送するなど、優先サポートを提供しています。
- 損傷パーツの状態に寄りますが、基本的にはどのようなコンポーネントや部品であってもアドバンス・スワップ（交換対応）を受けることができます。
| EssentialCareによるメリット | |
| 全般的な内容 | |
| 期間 | XT-Q・XT-E・NT・TP-Q・TP-E：5年 / XT・XT-HB：7年 / TP：10年 |
| サービスサポート | |
| サービスポータルサイトへの自由なアクセス | ○ |
| ヘルプデスクへのアクセス権 | Barcoパートナー／インテグレーター |
| ヘルプデスクを利用可能な時間 | 営業時間内のみ（ただし優先対応） |
| 対応パーツの範囲 | |
| サービス形式 | アドバンス・スワップ |
| 出荷・発送に関する合意事項 | 翌営業日以降のエクスプレス発送 |
| 互換性が完全に確保されている同一生産ロットのLEDモジュール | ○ |
| スペア用LEDモジュールのウェブサイト上での検索 | ○ |
| 「設置導入時の損傷」など不測の事態に備えたスペア用LEDモジュール | ○ |
| ソフトウェア | |
| アプリケーションソフトウェアのアップデート | ○ |
| ファームウェアの更新 | ○ |
一部のサービスは、地域によってはご利用いただけない場合があります。お住まいの国におけるサービスの提供状況については、Barcoの営業担当者までお問い合わせください