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LED製品向けエッセンシャルケア

LED製品向けエッセンシャルケア

LED製品向けエッセンシャルケアおよびサポートサービス

LED製品向けエッセンシャルケア

LED製品向けエッセンシャルケアおよびサポートサービス

  • 安心してご利用いただくために最大で10年間までの製品保証
  • 互換性が完全に確保されている同一生産ロットの交換用LEDモジュール
  • ヘルプデスクでの優先的な対応

ディスプレイの均一性とすばやい解像度を保証する、安心してご利用いただける長期保証付き

  1. BarcoのLEDディスプレイには10年間の専用サービスサポートが付属しています。XT、NT、またはTruePixシリーズのシステムの導入に際しては、安心してご利用いただくことができます。いつどのような真面でも「決してシステムトラブルが許されない過酷な環境下」で、また「どのような産業界」においても、Barcoは50年以上の長い歴史を歩んで参りました。皆様からの信頼にお応えする堅実なサービスパートナーとして、さらに日々の研鑽を積み重ねています。
  2. BarcoのLEDディスプレイはすべて、製品保証期間中の色再現の安定性と諧調表現を確保しています。Barcoの提供するメインテナンスサービスは、導入時にもともと設置されていたタイルの仕様と完全に一致し、かつ互換性を完全に確保した「同一生産ロットのモジュール」とのみ交換作業を実施しますので、ご安心ください。いまお使いの鮮明で均一な映像クオリティを将来に渡って表示し続けることができます。
  3. 交換用のスペアLEDタイルを備えておくことで、インストール時にダメージを与えてしまったとしても、損傷タイルの交換のみで瞬時に復旧させることができます。Barcoの「エッセンシャルケア」を契約していただければ、ウェブサイト上で容易にスペアパーツを検索することができますので、たいへん容易に入手していただくことができます。
  4. サポートチケットが発行されてから4時間以内(営業時間内)に必ずヘルプデスクが対応します。また翌営業日にはスペアパーツをエクスプレス発送するなど優先的なサポートを受けることが可能です。
  5. パーツの状態に寄っては、どのようなコンポーネントや部品であってもアドバンス・スワップ(交換対応)を受けることができます。

 

 

 エッセンシャルケアによるメリット  
全般的な内容  
期間 XT-Q・XT-E・NT・TP-Q・TP-E:5年 /
XT・XT-HB:7年
/ TP:10年
サービスサポート  
ポータルサイトへのアクセス権 あり
ヘルプデスクへのアクセス権 Barcoパートナー/インテグレーター
ヘルプデスクを利用可能な時間 営業時間内のみ(ただし優先的に対応いたします。)
対応パーツの範囲  
サービス形式 アドバンス・スワップ
出荷・発送に関する合意事項 翌営業日以降のエクスプレス発送
互換性が完全に確保されている同一生産ロットのLEDモジュール あり
サイト上で検索可能なスペア用のLEDモジュール あり
設置導入時の損傷など不測の事態に備えるためのスペア用LEDモジュール あり
ソフトウェア  
アプリケーションソフトウェアのアップデート あり
ファームウェアの更新 あり
   

 

 

国または地域によって、一部のサービスがご利用いただけない場合があります。お客様がお住まいの国または地域におけるサービスの提供状況については、Barcoの営業担当者までお問い合わせください。