ClickShareトレードインプログラム

よくあるご質問

• このトレードインプログラムには誰が申込みできるのでしょうか？

参加国のすべてのConnect! パートナーがこのプログラムの対象となります。

• どのようなデバイスがトレードイン可能ですか？

対象デバイスリストをご参照ください。

• トレードインプログラムの実施期間を教えてください。

トレードインプログラムは今後通知があるまで実施します。 

• トレードインプログラムはどこに住んでいても適用されますか？

いいえ、下取りプログラムは、オーストリア、ベルギー、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、ルクセンブルク、ノルウェー、スペイン、スウェーデン、オランダ、英国、スイス、チェコ共和国、スロバキア、ブルガリア、ルーマニア、ポーランド、ハンガリー、エストニア、ラトビア、ギリシャ (アテネ)、アラブ首長国連邦、米国、カナダで行われた販売にのみ適用されます。

• トレードインのキャッシュバックはいつ申請できますか？

トレードイン適用条件で新ユニットが販売されてすぐ申請が可能です。エンドユーザーによる新しいClickShareデバイスの購入後30日以内であれば、申請を受け付けます。

• 申請の登録に必要な情報を教えてください。

集荷登録を完了するには、次のものが必要です。

1. 下取り請求ID
2. 旧デバイスと新たに購入したデバイスのシリアル番号
3. 再販業者の連絡先データ。
4. 顧客の連絡先データ。

回収先の住所 

• Barcoが私の登録を受け取ったら通知されますか?    

はい、プロセスの各段階でメールをお送りします。迷惑メールになっている可能性があるので、迷惑メールの受信トレイもご確認ください。

• ClickShareデバイスのシリアル番号はどこに表示されていますか。

シリアル番号はボタン上ではなく、ClickShareベースユニットの背面に記載されています。

• 10台以上の製品に対する回収を登録するにはどうすれば良いですか？

この場合、弊社が登録をサポートいたしますので、contact@tradein.barco.com（EMEA）またはus.connect@barco.com（米国、カナダ）までメールでご連絡ください。

• 返品された商品の回収はどのように行われますか?

回収登録が承認されると、引き取り用住所に記載されている連絡担当者様宛に、トレードイン製品の引き取り日、返却用装置の準備および梱包方法を記載したメールを送信します。提案された集荷日が都合が悪い場合は、同じ電子メール通信を通じて新しい集荷日を調整してください。

• 登録に問題がある場合はどうなりますか?

弊社のサポート チームがメールまたは電話でお客様に連絡し、登録に関する問題をお知らせし、ご利用可能なさまざまなオプションをご案内します。

• トレードイン製品はどのように梱包すればいいですか。何を同梱すればいいですか。

可能であれば元の梱包、なければ同じような大きさの梱包にトレードイン製品を梱包してください。ベースユニット、PSU、すべてのボタン、可能であればすべてのアクセサリ（アンテナ、マニュアルなど）を梱包してください。

輸送時の安全が確保される方法で適正に梱包していただき、損傷やそれにまつわる費用が発生しないように、責任をもって梱包いただきますようお願いいたします。

ユニットは出荷できるように梱包する必要があり、重量が30kgを超える場合はパレットに梱包する必要があります。はっきりと見えるように、パッケージの外側に返品伝票を入れてください。この伝票は、申請承認時に受け取ることになっています。

• 製品の追跡サービスを利用できますか。

はい。引き取り日が決まり次第、Barcoの配送パートナーが追跡サービス番号を提供します。

• 旧デバイスはどうなりますか。

下取りされた古い機器はリサイクル施設に送られ、解体されます。