FAQ - ClickShare下取りプログラム

参加国のすべてのConnect! パートナーがこのプログラムの対象となります。

 対象デバイスリストを参照してください。

トレードインプログラムは今後通知があるまで実施します。 

いいえ、下取りプログラムは、アルゼンチン、オーストリア、バーレーン、ベルギー、ボリビア、ブラジル、ブルガリア、カナダ、チリ、コロンビア、コスタリカ、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、ドミニカ共和国、エクアドル、エルサルバドル、エストニア、フィンランド、フランス、フランス領ギアナ、ドイツ、ギリシャ、グアテマラ、ガイアナ、ハイチ、ホンジュラス、ハンガリー、アイルランド、イスラエル、イタリア、ヨルダン、クウェート、ラトビア、レバノン、ルクセンブルク、メキシコ、モナコ、オランダ、ニカラグア、ノルウェー、オマーン、パレスチナ、パナマ、パラグアイ、ペルー、ポーランド、カタール、ルーマニア、サウジアラビア、スロバキア、スロベニア、南アフリカ、スペイン、スリナム、スウェーデン、スイス、シリア・アラブ共和国、アラブ首長国連邦、英国、米国、ウルグアイ、ベネズエラ、ベネズエラ・ボリバル共和国で行われた販売にのみ適用されます。

上記リストにお客様の国が含まれていない場合は、詳細についてお近くのBarcoアカウントマネージャーまでお問い合せください。例外的な状況下では、他の地域でも下取りプログラムをご提供できる場合があります。

トレードイン適用条件で新ユニットが販売されてすぐ申請が可能です。エンドユーザーによる新しいClickShareデバイスの購入後30日以内であれば、申請を受け付けます。

トレードイン登録を完了するには、次のものが必要です。

1.旧機器の型番とシリアル番号、および新機器の型番

2.販売代理店の会社名、住所、連絡先

3.販売代理店の名称および連絡先情報

4.お客様の会社名、住所、連絡先情報

5.集荷先住所（販売代理店住所または顧客住所）

はい、ウェブフォームから下取り依頼を登録するとすぐに確認メールが届きます。手続きの各段階において、Barcoの物流パートナーからメールでご連絡いたします。迷惑メールになっている可能性があるので、迷惑メールの受信トレイもご確認ください。

シリアル番号はボタン上ではなく、ClickShareベースユニットの背面に記載されています。

下取り申請が承認され、下取り請求IDを受け取るとすぐに、指定された集荷場所の担当者に、返却手続きに関する指示が記載されたメールが送信されます。返品する製品の数量に応じて、以下のいずれかの対応をとることができます。

1.下取り製品の集荷日と、返送ユニットの梱包および集荷準備方法に関する指示を受け取ります。提案された集荷日が都合が悪い場合は、同じ電子メールのやり取りを通じて新しい集荷日を調整してください。

2.または、返送用ラベルが添付されたメールが届く場合があります。そのラベルを荷物の外側に貼り、最寄りの持込場所までお持ちください。

弊社のサポート チームがメールまたは電話でお客様に連絡し、登録に関する問題をお知らせし、ご利用可能なさまざまなオプションをご案内します。

可能であれば元の梱包、なければ同じような大きさの梱包にトレードイン製品を梱包してください。ベースユニット、PSU、すべてのボタン、可能であればすべてのアクセサリ（アンテナ、マニュアルなど）を梱包してください。

輸送時の安全が確保される方法で適正に梱包していただき、損傷やそれにまつわる費用が発生しないように、責任をもって梱包いただきますようお願いいたします。

ご指定の場所での集荷となる場合、ユニットは出荷できるように梱包する必要があり、重量が30kgを超える場合はパレットに梱包する必要があります。はっきりと見えるように、パッケージの外側に返品伝票を入れてください。この伝票は、申請承認時に受け取ることになっています。

はい。引き取り日が決まり次第、Barcoの配送パートナーが追跡サービス番号を提供します。

下取りされた古い機器はリサイクル施設に送られ、解体されます。