対象のEMEA諸国の場合、Connect!プログラムのBarco Gold、Barco Silverおよび承認済みパートナー様のみが適用対象です。プログラムへの参加、同プログラムの適用対象となります。米国、カナダの場合、同プログラムはBarcoの配給業者のみに適用されます。承認のないグループによる申し立ては受け付けられません。
トレードイン可能なデバイスは以下のとおりです。
その他のデバイスはこのプログラムの適用対象外です。
トレードインプログラムは今後通知があるまで実施します。つまり、今後通知でお知らせする日付までは新規申請を受け付けます。
いいえ。このトレードインプログラムは、ベルギー、オランダ、ドイツ、スイス、ルクセンブルグ、オーストリア、フランス、英国、アイルランド、デンマーク、スウェーデン、ノルウェー、フィンランド、米国、カナダで販売された製品のみを対象としています。それ以外の国で販売されたものに関する申請は受け付けられません。
トレードイン適用条件で新ユニットが販売されてすぐ申請が可能です。エンドユーザーによる新しいClickShareデバイスの購入後30日以内であれば、申請を受け付けます。
申請を完了するには以下のものが必要です。
はい、プロセスの各段階でメールをお送りします。迷惑メールになっている可能性があるので、迷惑メールの受信トレイもご確認ください。
シリアル番号はボタン上ではなく、ClickShareベースユニットの背面に記載されています。
オンラインで申請されているときに、送り状または発注書のコピーをアップロードするよう要求されます。申請する前に準備して、パソコンに保存しておいてください。
この場合、弊社が登録をサポートいたしますので、contact@tradein.barco.com（EMEA）またはus.connect@barco.com（米国、カナダ）までメールでご連絡ください。
エンドユーザーによる購入後30日を過ぎた申請は受理できませんのでご了承ください。
申請が承認されると、引き取り用住所に記載されている連絡担当者宛に、トレードイン製品の引き取り日、返却用装置の準備および梱包方法を記載したメールを送信します。引き取り日のご都合が悪い場合は、Barcoに連絡するか、Barcoの配送パートナーに連絡して新しい引き取り日を取り決めていただきますようお願いいたします。
はい。引き取り日が決まり次第、Barcoの配送パートナーが追跡サービス番号を提供します。
Barcoのサポートチームがメールまたは電話で申請の承認段階で問題があったことをお知らせし、ご利用いただける他の方法をご案内します。
リサイクル業者が旧デバイスを受け取った日付から30日以内に、銀行口座に該当金額を振り込み、入金済み通知書をお送りします。承認日と入金に関する手順をお知らせするメールをお送りいたします。銀行の入金手続きの遅延などで最大 5 日間、振り込みが遅れる場合があります。
申請の1つに問題があった場合、手続きが数日遅れることがあります。お支払いに関してご不明な点がありましたら、お問い合せフォームからご連絡いただくか、EMEAの場合はcontact@tradein.barco.com、米国、カナダの場合はus.connect@barco.comまでメールでお知らせください。
必要ありません。新型のClickShare製品の販売と現場からの旧製品引き取りの対価としてトレードインキャッシュバックボーナス／トレードインバリューが発行されます。
可能であれば元の梱包、なければ同じような大きさの梱包にトレードイン製品を梱包してください。ベースユニット、PSU、すべてのボタン、可能であればすべてのアクセサリ（アンテナ、マニュアルなど）を梱包してください。
輸送時の安全が確保される方法で適正に梱包していただき、損傷やそれにまつわる費用が発生しないように、責任をもって梱包いただきますようお願いいたします。
ユニットは出荷できるように梱包する必要があり、重量が30kgを超える場合はパレットに梱包する必要があります。はっきりと見えるように、パッケージの外側に返品伝票を入れてください。この伝票は、申請承認時に受け取ることになっています。
トレードインされた旧デバイスはリサイクル業者に引き渡され解体されます。スクラップ材は再利用されます。
Barco Channel Operationsチームは、対応中のクレームをフォローアップし、ディストリビューターに最新情報を提供します。たとえば、ディストリビューターが3月のSORを送信し、その月のトレードインクレームの対応がまだ続いている場合に、それらを追跡する必要はありません。次回のSORレポート、たとえば4月のSORでは4月のクレームを追加するだけでよく、対応中の3月のクレームは追加不要です。対応中のクレームが処理されてクローズすると、請求書に対してその月に支払いが行われます。
再販業者は、エンドユーザーが古いデバイスを返却すると約束し、その旨を署名するための文書を必ず作成してください。
ご不明な点があれば、お気軽にお問い合せください。弊社スタッフが喜んでお手伝いいたします。