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ClickShareトレードインプログラム

よくある質問

 

  • このトレードインプログラムには誰が申込みできるのでしょうか?

対象のEMEA諸国の場合、Connect!プログラムのBarco Gold、Barco Silverおよび承認済みパートナー様のみが適用対象です。プログラムへの参加、同プログラムの適用対象となります。米国、カナダの場合、同プログラムはBarcoの配給業者のみに適用されます。承認のないグループによる申し立ては受け付けられません。

 

  • どのようなデバイスがトレードイン可能ですか?

トレードイン可能なデバイスは以下のとおりです。

  • Barco ClickShare - CSM-1、CSC-1、CSE-200、CSE-200+、CSE-800
  • Barco wePresent - WiPG-1000、WiPG1600W、WiCS-2100
  • BenQ Insta Show - WDC10、WDC10C、WDC20
  • Crestron - Airmedia 2.0、Airmedia 3.0
  • HRT Huddle - Hub One、Hub One+
  • Kramer VIA - Collage、Collage 2、Connect PRO、Connect PLUS、GO
  • Mersive - Solstice pod Gen 2 & 3
  • ScreenBeam - 1100
  • Vivitek - NovoEnterprise、NovoCast、NovoPro
  • Klick & Show

その他のデバイスはこのプログラムの適用対象外です。

 

  • トレードインプログラムの実施期間を教えてください。

トレードインプログラムは今後通知があるまで実施します。つまり、今後通知でお知らせする日付までは新規申請を受け付けます。

 

  • トレードインプログラムはどこに住んでいても適用されますか。

いいえ。このトレードインプログラムは、ベルギー、オランダ、ドイツ、スイス、ルクセンブルグ、オーストリア、フランス、英国、アイルランド、デンマーク、スウェーデン、ノルウェー、フィンランド、米国、カナダで販売された製品のみを対象としています。それ以外の国で販売されたものに関する申請は受け付けられません。

 

  • トレードインのキャッシュバックはいつ申請できますか。

トレードイン適用条件で新ユニットが販売されてすぐ申請が可能です。エンドユーザーによる新しいClickShareデバイスの購入後30日以内であれば、申請を受け付けます。

 

  • 申請の登録に必要な情報を教えてください。

申請を完了するには以下のものが必要です。

  1. 旧いデバイスと新たに購入したデバイスのシリアル番号
  2. ディストリビューターの連絡先(米国、カナダの場合)
  3. リセラーの連絡先
  4. エンドユーザーの所属企業の連絡先
  5. 購入の電子証明(EMEAの場合)

 

  • Barcoから申請受理の通知が来ますか。

はい、プロセスの各段階でメールをお送りします。迷惑メールになっている可能性があるので、迷惑メールの受信トレイもご確認ください。

 

  • ClickShareデバイスのシリアル番号はどこに表示されていますか。

シリアル番号はボタン上ではなく、ClickShareベースユニットの背面に記載されています。

 

  • 送り状または発注書(EMEA)のコピーはどのように提出すればいいですか。

オンラインで申請されているときに、送り状または発注書のコピーをアップロードするよう要求されます。申請する前に準備して、パソコンに保存しておいてください。

 

  • 10台以上の製品に対する申請を登録するにはどうすれば良いですか。

この場合、弊社が登録をサポートいたしますので、contact@tradein.barco.com(EMEA)またはus.connect@barco.com(米国、カナダ)までメールでご連絡ください。

 

  • キャッシュバックを30日以内に申請し忘れました。この場合、どうなりますか。

エンドユーザーによる購入後30日を過ぎた申請は受理できませんのでご了承ください。

 

  • 返却する製品の発送手順はどうなりますか。

申請が承認されると、引き取り用住所に記載されている連絡担当者宛に、トレードイン製品の引き取り日、返却用装置の準備および梱包方法を記載したメールを送信します。引き取り日のご都合が悪い場合は、Barcoに連絡するか、Barcoの配送パートナーに連絡して新しい引き取り日を取り決めていただきますようお願いいたします。

 

  • 製品の追跡サービスを利用できますか。

はい。引き取り日が決まり次第、Barcoの配送パートナーが追跡サービス番号を提供します。

 

  • 申請に問題があった場合、どうなりますか。

Barcoのサポートチームがメールまたは電話で申請の承認段階で問題があったことをお知らせし、ご利用いただける他の方法をご案内します。

 

  • トレードインキャッシュバックボーナス/トレードインバリューの受け取りにはどれぐらい時間がかかりますか。

リサイクル業者が旧デバイスを受け取った日付から30日以内に、銀行口座に該当金額を振り込み、入金済み通知書をお送りします。承認日と入金に関する手順をお知らせするメールをお送りいたします。銀行の入金手続きの遅延などで最大 5 日間、振り込みが遅れる場合があります。

 

  • 30日が経過しても入金されていない場合、どうすればいいですか。

申請の1つに問題があった場合、手続きが数日遅れることがあります。お支払いに関してご不明な点がありましたら、お問い合せフォームからご連絡いただくか、EMEAの場合はcontact@tradein.barco.com、米国、カナダの場合はus.connect@barco.comまでメールでお知らせください。

 

  • 旧デバイスに関してBarcoに送り状を送付する必要がありますか。

必要ありません。新型のClickShare製品の販売と現場からの旧製品引き取りの対価としてトレードインキャッシュバックボーナス/トレードインバリューが発行されます。

 

  • トレードイン製品はどのように梱包すればいいですか。何を同梱すればいいですか。

可能であれば元の梱包、なければ同じような大きさの梱包にトレードイン製品を梱包してください。ベースユニット、PSU、すべてのボタン、可能であればすべてのアクセサリ(アンテナ、マニュアルなど)を梱包してください。

輸送時の安全が確保される方法で適正に梱包していただき、損傷やそれにまつわる費用が発生しないように、責任をもって梱包いただきますようお願いいたします。

ユニットは出荷できるように梱包する必要があり、重量が30kgを超える場合はパレットに梱包する必要があります。はっきりと見えるように、パッケージの外側に返品伝票を入れてください。この伝票は、申請承認時に受け取ることになっています。

 

  • 旧デバイスはどうなりますか。

トレードインされた旧デバイスはリサイクル業者に引き渡され解体されます。スクラップ材は再利用されます。

 

  • ディストリビューターは、SORで対応中のクレームに対して何をすべきですか?

Barco Channel Operationsチームは、対応中のクレームをフォローアップし、ディストリビューターに最新情報を提供します。たとえば、ディストリビューターが3月のSORを送信し、その月のトレードインクレームの対応がまだ続いている場合に、それらを追跡する必要はありません。次回のSORレポート、たとえば4月のSORでは4月のクレームを追加するだけでよく、対応中の3月のクレームは追加不要です。対応中のクレームが処理されてクローズすると、請求書に対してその月に支払いが行われます。

 

  • トレードインプログラムを利用したエンドユーザーが古いデバイスを返却しない場合はどうなりますか?

再販業者は、エンドユーザーが古いデバイスを返却すると約束し、その旨を署名するための文書を必ず作成してください。

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