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Symptom
Beim Start der QAWeb Software für DIN 6868-157 erscheint nur ein Ladekreis, die Anwendung bleibt hängen und startet nicht vollständig.
🔍 Ursachen und Lösungen
1. USB-Geräte verursachen Konflikte mit Libusb.dll
Ursache: Einige USB-Geräte verwenden dieselbe DLL wie die QAWeb für DIN 6868-157 Software, was zu einem Absturz führen kann.
Lösung:
- Entfernen Sie alle USB-Geräte (außer Maus) von der Workstation.
- Öffnen Sie den Windows TaskManager als Administrator und beenden Sie die "QAWebService.exe" und "QAWebSessionManager.exe" Prozesse
- Starten Sie diese zwei Prozesse manuell neu:
C:\Program Files (x86)\Barco\QAWeb for DIN 6868-157\bin\QAWebService.exe-
C:\Program Files (x86)\Barco\QAWeb for DIN 6868-157\bin\QAWebSessionManager.exe
- Starten Sie die QAWeb für DIN 6868-157 Applikation erneut.
- Wenn die Software startet: Schließen Sie die USB-Geräte nacheinander wieder an, um das fehlerhafte Gerät zu identifizieren.
2. Zugriff aud QAWeb für DIN Daten verhindern den Start
Ursache: Die Datenstruktur von QAWeb für DIN ist nicht erreichbar, wodurch die Anwendung nicht korrekt geladen werden kann.
Lösung: Erstellen Sie eine Sicherung der QAWeb für DIN Datenbank und Starten Sie die Software mit leerer Datenbank
- Öffnen Sie den Windows TaskManager als Administrator und beenden Sie die "QAWebService.exe" und "QAWebSessionManager.exe" Prozesse
- Umbenennen Sie den Ordner "C:\ProgramData\Barco\QAWeb For DIN 6868-157" in "C:\ProgramData\Barco\QAWeb For DIN 6868-157_Backup"
- Laden Sie die neueste QAWeb Für DIN 6868-157 Version von unserer Barco Webseite herunter und installieren Sie diese mit Administratorrechten.
- Die Applikation sollte mit leerer Datenbank wieder starten und den Startbildschirm anzeigen.
Falls die Applikation weiterhin nicht startet:
- Bitten wir Sie, uns in einem Barco ESupport Service Ticket, ihr Problem zu kommunizieren (siehe KB6024 )
- Hängen Sie bitte in Ihrem Ticket ein BarcoMedSelfExam Report an (siehe KB7635).
Falls die Applikation mit leerer Datenbank startet:
- Können Sie die leere und neue Datenbank mit ihrer Sicherung erneut ersetzen.
Schritte um die Datenbank wiederherzustellen:
- Öffnen Sie den Windows TaskManager als Administrator und beenden Sie die "QAWebService.exe" und "QAWebSessionManager.exe" Prozesse erneut.
- Umbenennen Sie den Ordner "C:\ProgramData\Barco\QAWeb For DIN 6868-157" in "C:\ProgramData\Barco\QAWeb For DIN 6868-157_Neu"
- Umbenennen Sie den Ordner "C:\ProgramData\Barco\QAWeb For DIN 6868-157_Backup" erneut in "C:\ProgramData\Barco\QAWeb For DIN 6868-157"
- Starten Sie diese zwei Prozesse manuell neu:
-
C:\Program Files (x86)\Barco\QAWeb for DIN 6868-157\bin\QAWebService.exe
-
C:\Program Files (x86)\Barco\QAWeb for DIN 6868-157\bin\QAWebSessionManager.exe
-
- Starten Sie die QAWeb für DIN 6868-157 Applikation erneut.
- Die Applikation sollte erneut mit vorhandenen Daten starten.
⚠️ Wichtig
Falls das Problem besteht, bitten wir Sie, ihr bestehendes Problem in einem Barco ESupport Service Ticket zu kommunizieren (siehe KB6024 ) und hängen Sie bitte in Ihrem Ticket ein BarcoMedSelfExam Report an (siehe KB7635).
English Version
QAWeb for DIN 6868-157 fails to Start – Stuck on loading screen
Symptom
When launching the QAWeb software for DIN 6868-157, only a loading circle appears. The application hangs and does not fully start.
🔍 Root Causes and Solutions
1. USB Devices causing conflicts with Libusb.dll
Cause: Some USB devices use the same DLL as the QAWeb for DIN 6868-157 software, which can lead to a crash.
Solution:
- Disconnect all USB devices (except the mouse) from the workstation.
- Open the Windows Task Manager as Administrator and end the processes:
QAWebService.exeQAWebSessionManager.exe
- Manually restart the two processes:
C:\Program Files (x86)\Barco\QAWeb for DIN 6868-157\bin\QAWebService.exe-
C:\Program Files (x86)\Barco\QAWeb for DIN 6868-157\bin\QAWebSessionManager.exe
- Relaunch the QAWeb for DIN 6868-157 application.
- If the software starts: reconnect the USB devices one by one to identify the faulty device.
2. Access to QAWeb for DIN Data Prevents Startup
Cause: Die Datenstruktur von QAWeb für DIN ist nicht erreichbar, wodurch die Anwendung nicht korrekt geladen werden kann.
Solution: Create a backup of the QAWeb for DIN database and start the software with a clean database.
- Open the Windows Task Manager as Administrator and end the processes "QAWebService.exe" and "QAWebSessionManager.exe" Prozesse
- Rename the folder "C:\ProgramData\Barco\QAWeb For DIN 6868-157" in "C:\ProgramData\Barco\QAWeb For DIN 6868-157_Backup"
- Download the latest version of QAWeb for DIN 6868-157 from the Barco Support Website and install it with administrator rights.
- The application should now start with a clean database and display the loading screen.
If it does not start:
- Please open a Barco eSupport service ticket describing your issue (see KB6024)
- Attach a BarcoMedSelfExam Report to your ticket (see KB7635)
If the software starts with a clean database:
- You can restor your backup to recover previous data.
Steps to restore the backup:
- Open the Windows Task Manager as Administrator and end the processes again "QAWebService.exe" and "QAWebSessionManager.exe"
- Rename the current folder "C:\ProgramData\Barco\QAWeb For DIN 6868-157" to "C:\ProgramData\Barco\QAWeb For DIN 6868-157_New"
- Rename the backup folder "C:\ProgramData\Barco\QAWeb For DIN 6868-157_Backup" back to "C:\ProgramData\Barco\QAWeb For DIN 6868-157"
- Manually restart the two processes
-
C:\Program Files (x86)\Barco\QAWeb for DIN 6868-157\bin\QAWebService.exe
-
C:\Program Files (x86)\Barco\QAWeb for DIN 6868-157\bin\QAWebSessionManager.exe
-
- Launch the QAWeb for DIN 6868-157 application again.
- The application should now start with the restored data.
⚠️ Important
If the issue persists, please open a Barco eSupport service ticket (see KB6024) and attach a BarcoMedSelfExam report (see KB7635) to help us investigate further.
